FAQ

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カウンセラーに入室後、中央に表示されたモーダルが消えません

「レッスンを開始する」ボタンを押すか、120秒(約2分)経過すると中央のモーダルは自動で消えます。 以下の手順をお試しください。 手順①:「レッスンを...

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予約しないとレッスンはできませんか?

弊社では、予約をせずに、レッスンを開始することができます。 また、予約レッスンも可能で御座いますので、人気講師のレッスンを受講される場合や、お気に入り...

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メモの確認方法・活用方法・教材画面からのメモ記入方法を教えてください

ネイティブキャンプには、学習に役立つ「メモ機能」がございます。 3種類のメモを目的別に作成・確認・編集いただけます。   【メモの種類】 ▼フリーメモ...

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レッスン履歴から、任意のレッスンを削除する方法を教えてください。

通信エラーが発生し短時間で終了してしまったレッスンなどをレッスン履歴の画面から削除することができます。 各デバイスごとの操作手順は、以下の通りです  ...

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プラン変更(プレミアムプラン←→ファミリープラン)をすると、二重支払いになりますか?

(プレミアム←→ファミリー)のプラン変更をされた場合、現在のプランが即時終了し、新しいプランがすぐ開始されるため、プラン変更のタイミングによっては、二...

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コインが購入できない、または購入ボタンが表示されません。どうすればいいですか?

「予約・コイン購入を許可する」設定が「OFF」になっている可能性があります。ご利用のプランや端末に合わせて、以下の設定をご確認ください。【PCの場合】...

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アプリとPCから同時にレッスンを受講することはできますか。

誠に恐れ入りますが、複数端末で同時レッスンへ入室することはできかねます。   また、PCでのレッスン中にアプリを開いて同じレッスンに入室されますと、 ...

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レッスンの録音機能は、Wi-Fiがなくても聞くことはできますか?

下記の手順をお試しいただくことでWiFiがなくても再生可能となります。 ※初期設定ではWifi環境下でのみ再生可能となっています。     1. ホー...

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スピーキングテストトレーニングの受験方法と1日の回数制限はありますか?

スピーキングテストトレーニングは 何度でも受講いただけます。同じ問題が繰り返し表示されたり、画面が進まなくなったりする場合は、表示上の不具合である可能...

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数ヵ月分の領収書を1つにまとめて発行をすることは可能でしょうか?

下記の方法で複数の領収書を1枚にまとめて発行することが可能です。     PC 1、決済履歴(お支払い済み)> ご希望の期間を選択し、検索   2、発...

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