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予約レッスンのルール

予約レッスンについて以下のルールを定めております。ご予約の際は、予めご確認ください。

予約取得

予約レッスン受付日時

レッスン開始の7日前~5分前まで

ご予約は上記日時の範囲内で受付しています。
各講師によりスケジュールが異なりますので、「予約 / 日時別講師検索」または、各講師のプロフィールページをご確認ください。

・予約 / 日時別講師検索

7日前~レッスン開始の5分前まで
  • 毎週月曜日、深夜2:00~早朝6:00の時間帯は定期メンテナンスのため、予約キャンセルができません。月曜早朝の予約は、深夜2:00以前に行っていただく必要がございます。

予約数・キャンセル回数の制限

予約取得数の上限

予約数:30レッスンまで

予約数:30レッスンまで

ご予約いただけるレッスン数は、合計で30レッスンまでとなっております。
未受講の予約レッスンを受講完了後に、再度ご予約が可能となります。

同じ講師での予約数:1日に4レッスンまで

同じ講師での予約数:1日に4レッスンまで

同じ講師でのご予約は、同日に4レッスンまでとなっております。
未受講の予約レッスンを受講完了後に、再度ご予約が可能となります。

日付を分けて4回以上のご予約をいただくことは可能です。

キャンセル回数の上限

1日のキャンセル回数:3回まで

ご予約のキャンセルは、予約しているレッスン日時に関わらず、1日に3回までとなっております。キャンセル回数の上限に達した場合は、レッスンのキャンセルはできません。
キャンセル回数は、日本時間の0時にリセットされます。

1日にできるキャンセルの回数は3回までとなります。受講できない場合はレッスン開始5分後に自動でキャンセルとなり、予約で使用されたコインは返還されません。

予約内容の変更

教材の変更

予約レッスンで使用する教材は、事前に変更することができます。

予約リストから該当のレッスンを選択して、ご希望の教材に変更してください。

  • 教材の変更にコインは不要です。
  • 変更する教材は、予約した講師が扱える教材のみお選びいただけます。
  • 「カランレッスン半額キャンペーン」対象講師でご予約された場合は、
    予約後に教材の変更ができません。

    カランレッスン半額キャンペーンについて

予約日時、講師の変更

予約日時、講師の変更はできません。キャンセル後、再度ご予約ください。

お手数をお掛けいたしますが、予約リストから該当のレッスンをキャンセルをして、
再度、ご希望の内容でご予約ください。

  • 1時間以上前までの予約キャンセルは、使用されたコインが返還されます。

予約レッスンの遅刻・欠席

遅刻・欠席

レッスン開始時間から5分以内

上記時間内の遅刻であれば入室可能です。
その場合、レッスン時間は1レッスン25分から遅刻分を差し引いた時間となります。

レッスン開始時間から5分以内
  • 上記時間を経過した時点でレッスンが開始されていない場合、欠席扱いとなり、予約レッスンは自動でキャンセルされます。コインの返還はございません。
  • 予約レッスン開始前は時間に余裕を持って、PCまたはアプリにログインしてレッスンの準備を行ってください。

予約キャンセル・コイン返還

会員様による予約キャンセル

キャンセルした時間 コイン返還
レッスン開始の1時間以上前まで あり
レッスン開始前1時間未満 なし

レッスン開始の1時間以上前まで:コイン返還あり

キャンセル料はかかりません。予約に使用されたコインを返還いたします。

レッスン開始前1時間未満:コイン返還なし

予約に使用されたコインの100%をキャンセル料とさせていただきます。
コインの返還はございません。

  • 毎週月曜日、深夜2:00~早朝6:00の時間帯は定期メンテナンスのため、予約キャンセルができません。月曜早朝の予約キャンセルは、深夜2:00以前に行っていただく必要がございます。ご注意ください。
代替講師の
空き
コイン返還 お詫びコイン
(100コイン)
あり あり なし
なし あり あり

コインの返還

講師による予約キャンセルの場合、予約に使用されたコインは一律で返還させていただきます。

代替講師について

予約レッスンの講師がやむを得ない理由でレッスンの提供が難しい場合、予約コインを返還した上で、さらに無償で代替講師によるレッスンをご提供させていただきます。

代替講師の空きがなく、予約レッスンを提供できない場合は、予約に使用されたコインの返還に加えて、お詫びとして100コインを付与させていただきます。

  • 講師による予約キャンセルのご連絡はお知らせ・メールにて通知いたします。
  • お詫びコインは、予約キャンセル後に別途追加させていただきます。

その他、コイン返還に該当するケース

通信トラブル等による予約レッスン不成立時

通信トラブル等により予約レッスンが不成立となった場合は、コイン返還ポリシーに則り、予約に使用されたコインを返還いたします。お手数をお掛けいたしますが、ネイティブキャンプ会員様サポートセンターまでご連絡ください。

・コイン返還ポリシー

・ネイティブキャンプ会員様サポートセンター

予約レッスンにご満足いただけなかった場合

万が一、予約レッスンがご満足いただけない内容であった場合、予約に使用されたコインを返還させていただく返還保証サービスをご利用いただけます。

・予約レッスン保証制度

投稿が制限されています

申し訳ございませんが、
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