サービスと料金
レッスンについて
講師について
カメラ/マイクについて
教材/コースについて
アプリについて
PC版利用環境について予約レッスンについて以下のルールを定めております。ご予約の際は、予めご確認ください。
7日前～レッスン開始時間の10分前まで
ご予約は上記日時の範囲内で受付しています。
各講師によりスケジュールが異なりますので、「予約 / 日時別講師検索」または、各講師のプロフィールページをご確認ください。
予約数：20レッスンまで
ご予約いただけるレッスン数は、合計で20レッスンまでとなっております。
未受講の予約レッスンを受講完了後に、再度ご予約が可能となります。
同じ講師での予約数：1日に4レッスンまで
同じ講師でのご予約は、同日に4レッスンまでとなっております。
未受講の予約レッスンを受講完了後に、再度ご予約が可能となります。
日付を分けて4回以上のご予約をいただくことは可能です。
1日のキャンセル回数：3回まで
ご予約のキャンセルは、予約しているレッスン日時に関わらず、1日に3回までとなっております。キャンセル回数の上限に達した場合は、レッスンのキャンセルはできません。
キャンセル回数は、日本時間の0時にリセットされます。
1日に4回以上のキャンセルはできません。受講できない場合はレッスン開始5分後に自動でキャンセルとなり、予約で使用されたコインは返還されません。
予約レッスンで使用する教材は、事前に変更することができます。
予約リスト から該当のレッスンを選択して、ご希望の教材に変更してください。
予約日時、講師の変更はできません。キャンセル後、再度ご予約ください。
お手数をお掛けいたしますが、予約リスト から該当のレッスンをキャンセルをして、
再度、ご希望の内容でご予約ください。
レッスン開始時間から5分以内
上記時間内の遅刻であれば入室可能です。
その場合、レッスン時間は1レッスン25分から遅刻分を差し引いた時間となります。
| キャンセルした時間 | コイン返還 |
|---|---|
| レッスン開始の1時間以上前まで | あり |
| レッスン開始前1時間未満 | なし |
レッスン開始の1時間以上前まで：コイン返還あり
キャンセル料はかかりません。予約に使用されたコインを返還いたします。
レッスン開始前1時間未満：コイン返還なし
予約に使用されたコインの100%をキャンセル料とさせていただきます。
コインの返還はございません。
| 代替講師の 希望 |
代替講師の 空き |
コイン返還 | お詫びコイン (100コイン) |
|---|---|---|---|
| あり | あり | あり | なし |
| あり | なし | あり | あり |
| なし | – | あり | なし |
コインの返還
講師による予約キャンセルの場合、予約に使用されたコインは一律で返還させていただきます。
代替講師について
予約レッスンの講師がやむを得ない理由でレッスンの提供が難しい場合、予約コインを返還した上で、さらに無償で代替講師によるレッスンをご提供させていただきます。
代替講師の空きがなく、予約レッスンを提供できない場合は、予約に使用されたコインの返還に加えて、お詫びとして100コインを付与させていただきます。
代替講師を希望されずに講師キャンセルになった場合、お詫びのコインは返還されませんのでご注意くださいませ。
通信トラブル等による予約レッスン不成立時
通信トラブル等により予約レッスンが不成立となった場合は、コイン返還ポリシーに則り、予約に使用されたコインを返還いたします。お手数をお掛けいたしますが、ネイティブキャンプ会員様サポートセンターまでご連絡ください。
予約レッスンにご満足いただけなかった場合
万が一、予約レッスンがご満足いただけない内容であった場合、予約に使用されたコインを返還させていただく返還保証サービスをご利用いただけます。
