よく読まれているFAQ

決済日について教えてください。

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◼️プランの決済日は下記の通りです。 ①新規登録で無料トライアルがある場合 ・7日間の無料トライアルが終了した時点で月額料金が発生いたします。 例:10月1日に無料トライアルを開始された場合、10月8...

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カスタマーサポートは、日本人スタッフの対応ですか?

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はい。日本人スタッフが対応させていただいておりますのでご安心くださいませ。   また、ご質問・お問い合わせのご対応時間は以下の通りとなります。   ・全日 9:00〜21:00 (土日祝日を含む全日)...

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レッスンを開始できない・途中で途切れるのはなぜですか?(接続できない場合の対処方法)

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レッスンを開始できない、または途中で途切れる場合は、ネットワーク環境のセキュリティ設定や通信制限が原因の可能性があります。 特に、学校・会社・集合住宅などのセキュリティが強いネットワークでは、ネイティ...

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カスタマーサポートへの問い合わせは、英語でできますか?

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ネイティブキャンプ会員様サポートセンターでは、日本語にてサポートをさせていただいております。   会員様のお悩みに正確にお答えさせていただくためにも、 日本語にてお問い合わせいただけますと幸いです。 ...

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再入会をしたいので、手順を教えてください。

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下記手順で、再入会のお手続きが可能です。   ※再入会後は、過去のレッスン履歴やチャットログのデータも引き続きご利用いただけますので、ご安心くださいませ。   【PC】 ①ネイティブキャンプへログイン...

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