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「入会・退会・再入会」内のFAQ

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SMS認証の配信可能国(対応エリア)について教えてください。

SMS認証の配信可能国(対応エリア)はこちらからご確認いただけます。 ※国名・アルファベット順に表示しています。

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再入会をしたいので、手順を教えてください。

下記手順で、再入会のお手続きが可能です。   ※再入会後は、過去のレッスン履歴やチャットログのデータも引き続きご利用いただけますので、ご安心くださいま...

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代表者が退会、別のメンバーを代表者にしてファミリープランを継続する方法

代表者が退会、別のメンバーを代表者にしてファミリープランを継続する方法をご説明いたします。   ※※注意事項※※・ファミリープランの解除と代表者の退会...

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SMS認証登録までの手順を教えてください。

以下の手順をご確認くださいませ。     【PCの場合】 Step1. 弊社サイトにログイン   Step2.『SMS認証をする』というポップアップか...

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パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れになられた場合は、下記の通り再設定手続きをいただけます。 ご注意点 パスワードの再設定を行う場合は、必ずログアウトした状態にしてくだ...

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再入会後の決済日について教えてください。

[決済日] 再入会後の決済日につきましては、再入会時にお支払い方法(クレジットカードまたはPayPal)のご登録をいただいた日が決済日となります。  ...

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SMS認証に関して、携帯電話がない場合にはどうしたら良いですか?

認証番号を着信にてお伝えいたします(音声案内)ので、固定電話など SMS(ショートメッセージ)が受信できない電話でございましても 通話可能な電話番号で...

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ファミリープラン登録予定のご家族様がApple,Facebook,Google,LINEのアカウントで既にネイティブキャンプに登録済みの場合

ファミリープラン登録予定のご家族様が ソーシャルログイン(Apple,Facebook,Google,LINEのアカウント)で 既にネイティブキャンプ...

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レッスン受講証明書は発行もらえるのでしょうか

受講証明書は「受講証明書 / カラン修了証の発行」ページより発行可能です。   受講証明書 / カラン修了証の発行> ※ログインをされた状態でないと表...

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アドレスが登録済みという理由で登録手続き出来ません。

以前に弊社にてご登録をされた可能性がございます。 以前にご登録されていた場合は、退会をされていても、会員様のお好きなタイミングで再入会が出来るように ...

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