「入会・退会・再入会」についての質問一覧

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退会手続きの方法を教えてください。

▪️はじめに(退会と休会の違いについて) ネイティブキャンプには休会制度がございませんため、継続をご希望されない場合は、退会申請をおこなっていただく必...

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再入会の手順を教えてください

ネイティブキャンプを退会された会員様も、再入会のお手続きにより再びサービスをご利用いただけます。 退会後も以前と同じID(メールアドレス)・パスワード...

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休会はできますか?

休会をする場合は、一度退会をしていただき、再入会をしていただく流れとなります。 再入会は会員様のご希望のタイミングで行うことができます。 再入会後は、...

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ファミリープランの退会・停止・代表者変更について教えてください

ファミリープランの退会・停止・継続方法について、状況別にご案内いたします。 ご利用状況に応じて、以下のいずれかの方法をお選びください。     【①フ...

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月途中で退会をすると、残りの期間分は日割り返金されますか?

月途中で退会しても、未利用分の「日割り返金」はありません。退会が完了した時点でレッスンは受けられなくなりますが、料金は決済日から次回決済日前日までの1...

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退会の申請手続きはいつまでに行えばいいですか?

退会申請はいつでも可能となりますが、以下の点にご注意下さいませ。   1.退会手続きを完了された時点からレッスンを含むその他サービスをご利用いただけな...

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パスワードを忘れてログインできない場合はどうすればいいですか?

パスワードをお忘れの場合は、「パスワード再設定ページ」から新しいパスワードを設定することでログインできるようになります。なお、再設定の際は「ログアウト...

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レッスン受講証明書は発行してもらえますか?

はい、レッスン受講証明書はご自身のアカウントからいつでも発行していただけます。   パソコン(PCブラウザ)、アプリのどちらからでも、簡単な操作でご確...

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SMS認証登録までの手順を教えてください。

以下の手順をご確認くださいませ。     【PCの場合】 Step1. 弊社サイトにログイン   Step2.『SMS認証をする』というポップアップか...

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SMS認証に関して、携帯電話がない場合にはどうしたら良いですか?

認証番号を着信にてお伝えいたします(音声案内)ので、固定電話などSMS(ショートメッセージ)が受信できない電話でございましても、通話可能な電話番号でご...

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