「入会・退会・再入会」についての質問一覧

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退会した場合、クーポンの有効期限や引き継ぎはどうなりますか?

退会期間中でもクーポンは保持されますので、ご安心ください。 クーポンの取り扱いについては以下のルールが適用されます。1.クーポンの保持 アカウント情報...

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再入会すると、チャットログやお気に入り講師、コインなどのデータは引き継げますか?

再入会後は、退会前の授業履歴やチャットログなどのデータはそのまま引き継げます。   再入会方法>    

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SMS認証に関して、携帯電話がない場合にはどうしたら良いですか?

認証番号を着信にてお伝えいたします(音声案内)ので、固定電話などSMS(ショートメッセージ)が受信できない電話でございましても、通話可能な電話番号でご...

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アカウントをもう一つ作ることは出来ますか? 以前登録していたメールアドレスを忘れてしまいました。

ネイティブキャンプでは、おひとり様につき1つのアカウント のみご登録いただけます。恐れ入りますが、複数アカウントの作成はご利用規約により禁止させていた...

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ニックネームの変更方法を教えてください。

登録中のニックネームは、会員様ご自身で変更できます。   ニックネームの変更手順は、以下の通りです。 【PC】 ①ネイティブキャンプにログインし、「ユ...

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再入会後の決済日について教えてください。

[決済日] 再入会後の決済日につきましては、再入会時にお支払い方法(クレジットカードまたはPayPal)のご登録をいただいた日が決済日となります。  ...

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SMS認証番号を忘れてしまいました。 再度認証番号の発行は出来ますか?

一度画面を移動されるか、完全に閉じていただき、 再度ログイン後の画面にアクセスしてください。 SMS認証画面が再度表示されますので、電話番号を入力し、...

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オプションを間違えて加入してしまった場合はどうすればよいですか?

オプション(カラン受け放題オプション・ネイティブ受け放題オプション・年間割引オプション 等)を誤ってご契約いただいた場合は、速やかに弊社カスタマーサポ...

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SMS認証が出来ません。どうすればいいでしょうか?

会員様のご状況をお調べいたしますので、 一度カスタマーサポートまでお問い合わせをしていただきますようお願いいたします。   お問い合わせはこちらから ...

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ログイン出来ません(チョコっとキャンプ)

「チョコっとキャンプ」は、アプリ専用のサービスとなります。PCまたはスマートフォンサイトからはご利用いただけません。 PCで「チョコっとキャンプ」へプ...

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