「入会・退会・再入会」についての質問一覧

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ファミリープラン登録予定のご家族様がApple,Facebook,Google,LINEのアカウントで既にネイティブキャンプに登録済みの場合

ファミリープラン登録予定のご家族様が ソーシャルログイン(Apple,Facebook,Google,LINEのアカウント)で 既にネイティブキャンプ...

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SMS認証に関して、携帯電話がない場合にはどうしたら良いですか?

認証番号を着信にてお伝えいたします(音声案内)ので、固定電話など SMS(ショートメッセージ)が受信できない電話でございましても 通話可能な電話番号で...

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退会した場合、クーポンの有効期限や引き継ぎはどうなりますか?

退会期間中でもクーポンは保持されますので、ご安心ください。 クーポンの取り扱いについては以下のルールが適用されます。1.クーポンの保持 アカウント情報...

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ニックネームの変更方法を教えてください。

登録中のニックネームは、会員様ご自身で変更できます。   ニックネームの変更手順は、以下の通りです。 【PC】 ネイティブキャンプにログインし、「ユー...

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ログイン出来ません(チョコっとキャンプ)

「チョコっとキャンプ」は、アプリ専用のサービスとなります。PCまたはスマートフォンサイトからはご利用いただけません。 PCで「チョコっとキャンプ」へプ...

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退会と休会の違いを教えてください。

ネイティブキャンプには休会制度がない為、 継続をご希望されない場合は、退会申請をおこなっていただく必要がございます。 一度、退会をされましても、再入会...

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機種変更をした場合はどうしたらいいですか?

機種変更後も同じメールアドレスとパスワードでログインすれば、これまで通りご利用いただけます。レッスン履歴などの学習データはアカウントに紐づいているため...

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再入会後の決済日について教えてください。

[決済日] 再入会後の決済日につきましては、再入会時にお支払い方法(クレジットカードまたはPayPal)のご登録をいただいた日が決済日となります。  ...

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スタディサプリENGLISHの英会話セットプランの会員だったのですが、ネイティブキャンプを再度利用するにはどのように手続きをすればいいですか?

入会をご検討いただきありがとうございます。   スタディサプリENGLISHの英会話セットプランを退会後にネイティブキャンプへのご入会を希望される方に...

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ファミリープラン会員の領収書や受講証明書は別々で発行可能でしょうか?

はい、代表者様のアカウントのご利用明細にて、 ファミリープランとプレミアムプランと別々で領収書の発行が可能です。   また、まとめて発行することも可能...

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