「入会・退会・再入会」についての質問一覧

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SMS認証、認証番号を入力しましたが、先にすすめません。

4桁の認証番号の入力に間違いがないかご確認願います。 認証番号は発行されてから、5分間のみ有効でございます。 5分を経過した認証番号は無効となりますの...

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SMS認証、海外に住んでいる場合もSMS認証できますか?

一部の国を除き、海外でも対応しております。 SMS認証の配信可能国とキャリアについては、以下をご参照ください。   SMS認証の配信可能国 (対応エリ...

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アドレスが登録済みという理由で登録手続き出来ません。

以前に弊社にてご登録をされた可能性がございます。 以前にご登録されていた場合は、退会をされていても、会員様のお好きなタイミングで再入会が出来るように ...

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SMS認証番号を忘れてしまいました。 再度認証番号の発行は出来ますか?

一度画面を移動されるか、完全に閉じていただき、 再度ログイン後の画面にアクセスしてください。 SMS認証画面が再度表示されますので、電話番号を入力し、...

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SMS認証はなぜ必要なのですか。

ご本人様確認の為、SMS認証を実施しております。 弊社では、月額料金内でレッスン回数無制限のサービスをご提供させていただいております為、 ご本人様確認...

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SMS認証画面が表示されません。

SMS認証画面はログインをした状態でなければ表示されませんので、 弊社サイトへのログインをお願い致します。   ログイン>   ログイン状態でもSMS...

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スマホとPCでレッスンを受講しております。 退会の際は、両方で退会の手続きが必要でしょうか?

退会手続きは「1回」だけで大丈夫です。PCでもアプリでも、どちらか一方で退会手続きを完了すると、アカウント全体が退会状態になります。 同じアカウントで...

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スタディサプリENGLISHの英会話セットプランの会員だったのですが、ネイティブキャンプを再度利用するにはどのように手続きをすればいいですか?

  ▼PCの場合 ①ネイティブキャンプへログイン後「設定」-「ユーザー設定」をクリック   ②「7日間無料トライアル申し込み」をクリック   ③「申し...

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SMS認証が出来ません。どうすればいいでしょうか?

会員様のご状況をお調べいたしますので、 一度カスタマーサポートまでお問い合わせをしていただきますようお願いいたします。   お問い合わせはこちらから ...

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再入会時に、クレジットカードの変更はできますか?

はい、可能でございます。 再入会時には新しくカード情報を登録していただく必要がございますので、 ご希望のカードをご登録くださいませ。   再入会方法>...

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