予約リクエストとは

お気に入りの講師や受講したい講師がご希望の日時にスロットを開けていない場合、講師へ「予約リクエスト」を送ることができます。
講師がリクエストを承認すると、自動的に予約が確定します。

  • 一部の場合を除きます。詳細は下記「自動確定されない場合」をご確認ください。
  • 予約リクエストは、講師が承認するまで予約確定ではありません。そのため、ご希望日時で必ずレッスンを受講できることを保証するものではありません。

予約成立までの流れ

1. 講師の詳細ページから希望の日時と教材を選択

2. 予約可能のアイコンが表示されている予約リクエスト可能なスロットのボタンを押して、リクエストを送信

希望日時を選択するスロット画面
予約リクエストのポップアップ

3. 講師がリクエストを承認

4. 自動的に予約が確定(会員様へ確認メールが送信されます)

自動確定されない場合

以下の場合は、自動的に予約が確定せず、会員様による操作が必要です。

・ コインが不足している場合

・ 予約上限数に達している場合

・ ユーザー設定で「予約リクエストの自動確定」をオフにしている場合

その場合は、講師承認後48時間(かつレッスン開始12時間前まで)に「予約する」ボタンを押すことで予約を確定できます。

キャンセルについて

承認前のリクエスト

・ リクエスト送信から72時間経過、または希望レッスン開始24時間前を過ぎた場合は自動キャンセルされます。

承認後の予約

・ 予約が確定した後は通常の予約ルールが適用されます。

予約レッスン可能な期間

・ レッスン開始日時の7日前〜36時間前までリクエストが可能です。

・ 毎週月曜日の深夜2:00~早朝6:00はメンテナンスのため利用できません。

予約リクエストの件数制限

最大10件まで(予約レッスンと合わせて最大30件まで)

同じ講師に対しては1日最大4件まで(予約レッスンと合わせて)

キャンセル回数の制限

リクエスト中のキャンセルは無制限

予約成立後は通常の予約キャンセルルールが適用されます

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