個人情報取扱について

個人情報保護方針

株式会社ネイティブキャンプ および Native Camp Pte Ltd.（以下、あわせて「当社」）は、オンライン英会話事業、海外留学代理店事業、それらに付随する事業を行っています。お客様に満足いただけるレッスンおよびこれに付随するサービスを提供し、信頼を得ることを使命といたします。特に個人情報の保護に関しては、「個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムの要求事項、および個人情報保護に関する法令、規範」を遵守するとともに、次の通り「個人情報保護方針」を制定し、役員ならびに社員はこの方針に従い、今後とも個人情報保護の管理体制について継続的な改善に努めます。

個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

個人情報の収集

当社ではサービスのご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。当社で収集する個人情報は以下の通りです。

1. ニックネーム
2. 電話番号
3. メールアドレス
4. パスワード
5. ユーザーID (当社が管理上付与する識別子)
6. 当社とのお取引履歴及びその内容 (学習履歴を含みます)
7. 海外留学代理店サービス利用時に必要となる個人情報（名前、生年月日、国籍、性別、住所、郵便番号、緊急連絡先名、緊急連絡先、パスポート）

なお、当社は、その情報単体では個人情報に該当しない、属性情報 (例：年齢・性別・職業・居住地域) 、Cookie、IP アドレス、広告識別子 (AAID・IDFA) および、位置情報・行動履歴といったインターネットの利用にかかるログ情報等の個人に関する情報 (以下、あわせて「インフォマティブ情報」) をお客様または第三者から取得しています。お客様が当社サービスの利用にあたり当社に個人情報を提供した場合、当社は、当該情報と、当該お客様のインフォマティブ情報を紐付ける場合がありますが、この場合には当該インフォマティブ情報も個人情報として取り扱います。

個人情報の利用

当社ではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

1. サービス提供およびその確認、照会
2. お問合せへの対応
3. 学習効果を上げるための分析、施策の実施
4. お客様が利用する語学学校へ適切に情報提供するため（海外留学代理店サービス利用時）
5. お客様が希望する外部サービスを提供するため

個人情報の開示

当社では、原則として、お客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。提供先・提供情報内容を特定したうえで、お客様の同意を得た場合に限り提供します。ただし、以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、お客様の同意なく個人情報を提供することがあります。

1. 法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
3. お客様の利用規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合

また、株式会社リクルートが提供するスタディサプリENGLISHの英会話セットプランまたはスタディサプリENGLISH学校向け英会話で当社サービスを利用する場合、前記利用目的を達成するため、株式会社リクルートに対して、お客様の個人情報を提供するものとします。

また、海外留学代理店サービスを利用する場合、前記利用目的を達成するため、お客様が利用する語学学校に対して、お客様の個人情報を提供するものとします。

個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当社では関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。

cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie（クッキー）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。また、cookie（クッキー）の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。

※cookie（クッキー）とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

リマーケティング広告

リマーケティング広告とは、Googleの提供するリマーケティング広告のcookie（クッキー）を保持することにより、お客様の当社サイトご訪問、商品閲覧の履歴にあわせて、当社の広告をグーグルを含む第三者の広告媒体に掲載することをいいます。この場合のクッキー保持情報にお客様の個人情報が含まれることはございません。お客様はご自身の設定により本機能を無効にすることができます。

リマーケティング広告は、Google AdWords のリマーケティング ポリシーおよび機密性の高いカテゴリに含まれる情報の制限を遵守しています。またお客様ご自身のブラウザの設定のより本機能を無効にすることが可能です。本機能を無効にする場合にはAds Preferences Managerをクリックいただくか、または Google アナリティクス オプトアウト アドオンへアクセスしてください。

APIサービスの利用について

当社では、動画情報取得のために、YouTube APIサービスを利用しています。YouTube APIサービスは、YouTubeの利用規約、Google社のプライバシーポリシーに基づいて提供されています。お客様は、YouTubeの利用規約、Google社のプライバシーポリシーに同意の上、本APIを利用するものとします。当社は、本APIを通じてお客様情報を一切取得・利用しておりません。

また、当社では、当社サービスとGoogle社の提供するサービスの連携のために、Google APIサービスを利用しています。当社は、本APIで取得した情報の使用及び第三者へ提供する場合はGoogle APIサービスのユーザーデータポリシー（限定使用要件を含む）を遵守します。

YouTubeの利用規約、Google社のプライバシーポリシー、Google APIサービスのユーザーデータポリシーについては以下をご覧ください。

YouTubeの利用規約
https://www.youtube.com/t/terms

Google社プライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy

Google APIサービスのユーザーデータポリシー
https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。

※SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

連絡先

ネイティブキャンプ会員様サポートセンターまでお問い合わせください。(24時間受付)
ネイティブキャンプ会員様サポートセンター

プライバシーポリシーの変更

当社では、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。