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「入会・退会・再入会」内のFAQ

37件中 21 - 30 件を表示

台湾・ベトナムからアクセスしていますが、PCでは日本語サイトを利用できません。

現在台湾・ベトナムからPCでご利用の場合には、弊社サイト日本語版はご利用いただけない状態でございます。 しかしながら、下記の方法では引き続き日本語でご...

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アドレスが登録済みという理由で登録手続き出来ません。

以前に弊社にてご登録をされた可能性がございます。 以前にご登録されていた場合は、退会をされていても、会員様のお好きなタイミングで再入会が出来るように ...

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ファミリープラン会員の領収書や受講証明書は別々で発行可能でしょうか?

はい、代表者様のアカウントのご利用明細にて、 ファミリープランとプレミアムプランと別々で領収書の発行が可能です。   また、まとめて発行することも可能...

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ニックネームの変更方法を教えてください。

登録のニックネームは会員様ご自身で設定が可能です。 1, ログイン後、画面右上の「ユーザー名」から「ユーザー設定」をクリックしてください。 2, ユー...

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月途中で退会をすると、残りの期間分は日割り返金されますか?

いいえ。日割り返金は行われません。月途中で退会をすると、その時点からサービス利用不可となります。ご注意くださいませ。  

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スマホとPCでレッスンを受講しております。 退会の際は、両方で退会の手続きが必要でしょうか?

退会の際は、PC・アプリのどちらから一方で退会手続きをされますと、退会となります。 双方での退会手続きは必要ございません。   退会方法はこちら   ...

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SMS認証のショートメッセージ(認証番号)が届きません

認証番号発行から2分間以内に、認証番号の入力がない場合、ご登録いただいた電話番号へ コールし音声案内にて認証番号を通知いたします。 着信は番号非通知で...

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SMS認証番号を忘れてしまいました。 再度認証番号の発行は出来ますか?

一度画面を移動されるか、完全に閉じていただき、 再度ログイン後の画面にアクセスしてください。 SMS認証画面が再度表示されますので、電話番号を入力し、...

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再入会すると、チャットログやお気に入り講師、コインなどのデータは引き継げますか?

再入会後は、退会前の授業履歴やチャットログなどのデータはそのまま引き継げます。   再入会方法>    

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退会から再入会する場合、退会前の決済日までの残りの日数分は再入会後に引き継がれますか?

恐れ入りますが退会前の決済日までの残りの日数分は引き継がれません。   以下を例として、ご説明させていただきます。 <退会前> 決済日     :毎月...

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