予約レッスン保証制度

ご満足いただけなかった予約レッスンを保証いたします

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予約レッスンにご満足いただけなかった場合、予約コインが返還される「予約レッスン保証制度」をご利用いただくことができます。

申請方法

予約レッスンにご満足いただけなかった場合、以下の内容を記載して、ネイティブキャンプ会員様サポートセンターまでご連絡ください。

申請内容を確認後、予約に使用されたコインをコイン受け取りボックスへ返還させていただきます。

予約レッスン保証制度をご利用いただけないケース

以下の場合、予約レッスン保証制度は適用されません。

  • 講師の通信トラブルが確認できなかった場合
  • 会員様の遅刻・欠席・キャンセル忘れ
  • レッスンが20分以上行われた場合

回線トラブルがあった場合は、具体的な状況をお知らせください。

ご報告内容をもとに調査し、弊社側の問題と確認できた場合のみコインを返還いたします。

【調査項目】
  • 同時間帯の他レッスンでもトラブルがあったか
  • 同じ講師の前後レッスンでトラブルがあったか
  • 推奨環境でレッスンが行われていたか

■申請内容

【予約レッスン保証制度 申請】

  • レッスンID:○○○○○○○○
  • レッスン日:○月○日
  • 講師名:○○講師
  • ご満足いただけなかった理由:

■注意点

  • 申請の際は必ずログインした状態でお問い合わせください。
  • コイン返還にあたり、サポートセンタースタッフから会員様へご連絡させていただく場合がございます。
  • 本制度は予告無く変更・終了することがありますので、予めご了承ください。

ネイティブキャンプ会員様サポートセンター

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