FAQ

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ファミリープラン登録時にメールアドレス関連のエラーが出ます/家族と同じメールアドレスは使えますか?

ファミリープランへのご登録時には、代表者様とご家族様それぞれに別々のメールアドレスが必要です。 弊社ではメールアドレスで会員様のアカウントを管理してい...

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ファミリープランの家族アカウントでネイティブ受け放題オプションを追加できません。

ご家族様のアカウントにてネイティブ受け放題オプションにお申し込みいただけない場合、オプション購入可否設定をご確認ください。   【家族会員様のネイティ...

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レッスンがライブ配信されないようにする方法はありますか?

ネイティブキャンプのレッスンは、「LIVEレッスン」を予約した場合にのみライブ配信の対象となります。そのため、LIVEレッスンを予約しない限り、レッス...

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レッスン中に使用する教材の音声が小さい場合の解決方法(アプリ版)

TOEIC®L&R TESTコース、発音コース等の一部教材では、 レッスン中に講師がレッスン用音声を再生いたします。 再生される音量のみが小さい場合、...

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カラン受け放題なのにコインが返還されません。なぜですか?

状況によってはコインが返還されない場合がございます。主な原因は「対象講師ではない」「同時に複数予約」「売掛予約」「受け放題チェック未選択」の4つです。...

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過去のレッスン履歴を見たいです。どうすればよいですか?

レッスン履歴は、初期表示では当月分のレッスンのみが表示される仕様となっております。 過去月のレッスン履歴をご確認いただく場合は、お手数ですが「受講年月...

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【台湾】コインとは何ですか?金額や購入方法を教えてください

【コインとは】 コインは、講師との「予約レッスン」を予約する際にご利用いただくものです。予約には必ずコインが必要となります。 予約に必要なコイン数は講...

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家族会員のスケジュールを同じGoogleカレンダーに連携できますか?

いいえ、1つのGoogleアカウント(カレンダー)に対して、複数のネイティブキャンプアカウントのスケジュールを同時に連携することはできません。 ネイテ...

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講師からのメッセージ・未読メッセージはどこから確認できますか?

講師からのメッセージは、PC・アプリそれぞれ以下の手順でご確認いただけます。   ▼PCの場合 ① ネイティブキャンプにログインし、「レッスン履歴」ペ...

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レッスンの教材変更・ページ変更方法を教えてください

ネイティブキャンプでは、予約後のレッスン および レッスン中 いずれの場面でも、教材やチャプター(ページ)の変更が可能です。 場面別の操作方法は以下を...

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