FAQ

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カランメソッドアプリ・サイトにログインできません。

カラン機構へご登録のカランアカウント(メールアドレス/パスワード)を入力しログインを行ってください。   メールアドレス: 弊社から届いたカランユーザ...

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カランメソッドのeBook(電子書籍)を見るにはどうすればいいですか?

カランメソッドのeBookは、PCサイトまたはスマートフォン・タブレットのアプリからご利用いただけます。ネイティブキャンプのPCサイトやアプリではなく...

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カラン受け放題なのにコインが返還されません。なぜですか?

状況によってはコインが返還されない場合がございます。主な原因は「対象講師ではない」「同時に複数予約」「売掛予約」「受け放題チェック未選択」の4つです。...

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ファミリープラン登録時にメールアドレス関連のエラーが出ます/家族と同じメールアドレスは使えますか?

ファミリープランへのご登録時には、代表者様とご家族様それぞれに別々のメールアドレスが必要です。 弊社ではメールアドレスで会員様のアカウントを管理してい...

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レッスン中に音声や映像のトラブルが発生した場合の対処法(PC/ブラウザ版)

PC/ブラウザでレッスン中に音声が聞こえない・映像が映らないなどの問題が発生した場合は、以下の手順をお試しください。多くの場合、ブラウザの設定やデバイ...

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領収書の発行は可能ですか?

領収書の発行は可能です。 ご利用明細からWeb領収書を受領することができます。     【PCの場合】 1.画面右上のユーザーアイコンをクリックし、表...

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ライトプランについて教えてください。

ライトプランとプレミアムプランでは、ご利用いただけるサービスが異なります。   ライトプランは、プレミアムプランと比べ、ご利用いただけるサービスが限定...

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ログイン出来ません(チョコっとキャンプ)

「チョコっとキャンプ」は、アプリ専用のサービスとなります。PCまたはスマートフォンサイトからはご利用いただけません。 PCで「チョコっとキャンプ」へプ...

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講師へ感謝の気持ちを伝えることはできますか?

はい。レッスン終了後に表示されるポップアップ、または、レッスン終了から48時間以内であればレッスン履歴より「講師へ感謝の気持ちを伝える機能」にて講師へ...

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レッスンの教材変更・ページ変更方法を教えてください

ネイティブキャンプでは、予約後のレッスン および レッスン中 いずれの場面でも、教材やチャプター(ページ)の変更が可能です。 場面別の操作方法は以下を...

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