FAQ

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コイン不足時の予約方法について

会員様のコインが不足している場合、コインが不足している旨のメッセージが表示されます。 ・PCの場合・アプリの場合   1. PCの場合 コインが不足し...

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【ブラジル】年間割引オプションのお申し込み・解約方法を教えてください

「年間割引オプション」のお申し込みおよび解約方法をご案内いたします。 ▶年間割引オプションの詳細はこちら     【お申し込み方法】 ▼PC 1.ネイ...

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講師を非表示にすることはできますか?

講師を非表示にすることは可能です。 設定方法は、下記をご参照ください。   【非表示設定方法】  ▼PC1. 講師詳細ページの3点リーダーメニューより...

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バーチャル背景を利用できますか?

PC・アプリでバーチャル背景をご利用いただけます。 レッスン前(事前設定)またはレッスン中のいずれでも設定変更が可能です。   ▼PCの場合 <レッス...

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決済が重複している可能性や、ご請求内容にご不明な点がある場合の問い合わせ方法を教えてください

ご請求内容にご不明な点がある場合や、お心当たりのない決済履歴が確認された場合は、カスタマーサポートにて状況をお調べいたします。 お手数ですが、お問い合...

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レッスン中に講師とファイルの共有をすることはできますか?

以下の方法で、ファイル共有が可能です。【PC版】 1.チャットボックスエリアの赤枠内をクリック   ↓こちら   2.ファイルが開きますので、送信した...

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LIVEレッスンの視聴履歴は確認できますか?

はい、確認できます。LIVEレッスンの視聴履歴は「レッスン履歴」内の「LIVEレッスン視聴」タブからご確認いただけます。学習から「レッスン履歴」を開き...

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講師へお礼を伝える機能(チップを渡す機能)のお礼金額の支払い方法について教えてください。

お礼金額の支払い方法は会員様のクレジットカードか 購入されたコインの2通りでございます。   ・クレジットカードの場合会員様がご登録のクレジットカード...

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【台湾】年間割引オプションのお申し込み・解約方法を教えてください

「年間割引オプション」のお申し込みおよび解約方法をご案内いたします。 ▶年間割引オプションの詳細はこちら     【お申し込み方法】 ▼PC 1.ネイ...

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レッスン中の教材変更・ページ変更方法を教えてください(PC)

レッスン中の教材変更・ページ変更方法は以下の通りです。   1. 教材画面内(赤枠)をクリック   2. ❶教材変更のアイコンをクリック ※ページ変更...

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