FAQ

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新着

予約レッスンはいつ入室できますか?

予約レッスン開始5分前からレッスンへ入室することが可能です。 ・PC ・アプリ   【PCの場合】 ①予約レッスンを取得後、予約当日にマイページ上部に...

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レッスン中、困ったときに使える英語フレーズを教えてください。

「講師にもう少しゆっくり話してほしいけど、英語ではどのように伝えたらいいのだろう?」   そんなときは、「お助けフレーズ」をご利用ください。   レッ...

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家族間でコインの分配は可能ですか?

ファミリープランのアカウント間でコインの分配は購入コインに限り可能でございます。手順についてご説明させていただきます。     【PCの場合】 1.代...

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受講した覚えのない講師からメッセージが届いたのはなぜですか?

多くの場合「以前に受講したレッスン」に対する講師メッセージが、遅れて届いている可能性があります。講師メッセージは任意のため、送信タイミングがレッスン当...

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現在持っているカード(クレジットカードやデビットカード)が、ネイティブキャンプで利用できるかどうか、登録前に確認することは出来ますか?

弊社では、ご登録前にお持ちのクレジットカード・デビットカードが使用できるかどうかを 確認する機能はございません。   ご利用いただけるクレジットカード...

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お友達紹介の利用方法について教えてください。

お友達ご紹介キャンペーンにつきまして、登録手順をご説明させていただきます。   1、ログイン後、ユーザー名 > ユーザー設定へお進みください。   ユ...

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メールマガジン・プッシュ通知などの配信を停止・設定することは可能でしょうか?

弊社から自動配信される『メールマガジン』・『予約レッスンの通知』等は、 下記の手順にて、配信を停止、または設定することが出来ます。   【PCからの場...

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レッスン中に講師とファイルの共有をすることはできますか?

以下の方法で、ファイル共有が可能です。【PC版】 1.チャットボックスエリアの赤枠内をクリック   ↓こちら   2.ファイルが開きますので、送信した...

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コインの有効期限はどこで確認できますか?

コインの有効期限は、ホーム画面右上の「コインマーク」から確認できます。PC・アプリどちらからでも、簡単にご確認いただけます。 【PC】で確認する方法 ...

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ファミリープランの退会(停止)手続き方法を教えてください。

下記の手順で手続きをいただきますようお願いいたします。   【PC】  1. 代表者様アカウントでPCサイトへログイン後、「ユーザー設定」>「家族の管...

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