FAQ

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レッスン前のWebカメラ・マイクの動作確認はどうすればよいですか?

『レッスン環境チェック』ページにて、Webカメラ・マイクの動作確認・テストを行うことができます。 新しいヘッドセットをご利用いただく際や、ネットワーク...

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講師一覧にあるアイコン(マーク)の意味を教えてください

講師の特徴や、予約がお得になるキャンペーン対象であることを表しています。 各アイコンが表示されている講師は、それぞれの条件(割引や得意分野)に該当しま...

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ライトプランについて教えてください。

ライトプランとプレミアムプランでは、ご利用いただけるサービスが異なります。   ライトプランは、プレミアムプランと比べ、ご利用いただけるサービスが限定...

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レッスン中に講師とファイルの共有をすることはできますか?

以下の方法で、ファイル共有が可能です。【PC版】 1.チャットボックスエリアの赤枠内をクリック   ↓こちら   2.ファイルが開きますので、送信した...

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家族でコインを移動・分配することはできますか?

同一ファミリープラン内のアカウント間であれば、購入コインに限り移動・分配が可能です。代表者(保護者)アカウントから家族アカウントへ、またはその逆方向へ...

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プレミアムプラン/ファミリープラン/法人プレミアムプランでネイティブ講師のレッスンは受けられますか?

プレミアムプラン・ファミリープラン・法人プレミアムプランのすべてで、ネイティブ講師のレッスンを受講いただけます。 ただし、「今すぐレッスン」を受講する...

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ファミリープラン登録予定のご家族様がApple,Facebook,Google,LINEのアカウントで既にネイティブキャンプに登録済みの場合

ファミリープラン登録予定のご家族様が ソーシャルログイン(Apple,Facebook,Google,LINEのアカウント)で 既にネイティブキャンプ...

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月途中で退会をすると、残りの期間分は日割り返金されますか?

月途中で退会しても、未利用分の「日割り返金」はありません。退会が完了した時点でレッスンは受けられなくなりますが、料金は決済日から次回決済日前日までの1...

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レッスンを復習したいです。どうすればよいですか?

過去に受講いただいたレッスン内容は、「レッスン復習ページ」からご確認・復習いただけます。 ■ レッスン復習ページとは 過去のレッスンを振り返り、学習内...

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カランメソッドアプリ・サイトにログインできません。

カラン機構へご登録のカランアカウント(メールアドレス/パスワード)を入力しログインを行ってください。   メールアドレス: 弊社から届いたカランユーザ...

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