FAQ

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アプリの更新方法(iOS版)

iOS端末でのアプリの更新方法は下記の通りです。   1. トップ画面より「App Store」をタップ     2.検索画面より、「ネイティブキャン...

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法人プレミアムプランでの再入会手順を教えてください。

PC・アプリの「再入会」メニューよりお手続きいただけます。 退会前のレッスン履歴やチャットログ等のデータは、再入会後も自動的に引き継がれますのでご安心...

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ログアウトの方法を教えてください。

ネイティブキャンプではPC・アプリどちらからでもログアウトが可能です。ログアウトは、PCの場合は画面右上のユーザーアイコンから、アプリの場合はマイペー...

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カメラ・マイクのデバイスドライバーの更新方法を教えてください。(Windows10)

音声や映像に不具合がある場合、レッスン環境チェックがクリアできない場合は、 下記の手順でデバイスのドライバーソフトウェア更新を お試しいただけますと幸...

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バーチャル背景を利用できますか?

PC・アプリでバーチャル背景をご利用いただけます。 ご利用方法をご説明いたします。   【PC】   <レッスン前に設定する方法>   1. 「ユーザ...

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重要

ネイティブキャンプのプランについて詳しく教えてください。

弊社では個人会員様向け基本プランを2つご用意しております。以下にて詳細をご説明をいたします。   ■プレミアムプランとは?月額6,480円(税込)*で...

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プラン変更(プレミアムプラン←→ファミリープラン)をすると、二重支払いになりますか?

(プレミアム←→ファミリー)のプラン変更をされた場合、現在のプランが即時終了し、新しいプランがすぐ開始されるため、プラン変更のタイミングによっては、二...

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講師へお礼を伝える機能(チップを渡す機能)のお礼金額の支払い方法について教えてください。

お礼金額の支払い方法は会員様のクレジットカードか 購入されたコインの2通りでございます。   ・クレジットカードの場合会員様がご登録のクレジットカード...

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ネイティブ受け放題オプションの決済日はいつになりますか?

  ■お申し込み後の決済について 初回決済はオプション購入日に発生し、料金はオプション利用日数に応じて日割り計算となります。 初回料金=9,800円(...

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ファミリープランの家族アカウントでネイティブ受け放題オプションを追加できません。

ご家族様のアカウントにてネイティブ受け放題オプションにお申し込みいただけない場合、オプション購入可否設定をご確認ください。   【家族会員様のネイティ...

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