FAQ

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有効期限切れで消えたクーポンを復元してもらえますか?

有効期限が切れたクーポンはシステム上復元できません。クーポンは期限を過ぎると自動的に失効します。期限前にクーポン画面で確認し、計画的にご利用ください。...

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ネイティブ受け放題オプションの決済日はいつになりますか?

  ■お申し込み後の決済について 初回決済はオプション購入日に発生し、料金はオプション利用日数に応じて日割り計算となります。 初回料金=9,800円(...

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【年間割引オプション対象外】退会手続きの方法を教えてください。

▪️はじめに(退会と休会の違いについて) ネイティブキャンプには休会制度がございませんため、継続をご希望されない場合は、退会申請をおこなっていただく必...

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メールマガジン・プッシュ通知などの配信を停止・設定することは可能でしょうか?

弊社から自動配信される『メールマガジン』・『予約レッスンの通知』等は、 下記の手順にて、配信を停止、または設定することが出来ます。   【PCからの場...

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新規登録を中断した場合、7日間無料トライアルの申し込みを再開するにはどうすればいいですか?

途中で登録を中断した場合でも、いつでも7日間無料トライアルの申し込みを再開することが可能です。 再開の手続きは「PC(ブラウザ)」または「スマートフォ...

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LIVEレッスンでは誰が視聴しているか確認できますか?

いいえ、LIVEレッスンにおいて「誰が視聴しているか」を個別に確認することはできません。 システム上、確認できるのは「累計の視聴人数」のみです。 視聴...

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パスワードを忘れてログインできない場合はどうすればいいですか?

パスワードをお忘れの場合は、「パスワード再設定ページ」から新しいパスワードを設定することでログインできるようになります。なお、再設定の際は「ログアウト...

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クーポンの対象サービスや使い方・注意点を教えてください

クーポンは、月額料金の割引やコイン購入などに幅広くご利用いただけます。 ただし、ご契約中のプランによって利用範囲が異なるためご注意ください。   ■ ...

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ライトプランについて教えてください。

ライトプランとプレミアムプランでは、ご利用いただけるサービスが異なります。   ライトプランは、プレミアムプランと比べ、ご利用いただけるサービスが限定...

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レッスンを受講する場合、講師の条件はありますか?

はい、あります。受講したい教材(レッスン)の「教材バッジ」を持っている講師を選ぶ必要があります。講師検索で教材を指定すると、対応している講師だけを絞り...

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