FAQ

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7日間無料トライアルの登録時、カード情報入力前にキャンセルしました。 既に7日間無料トライアルは始まっていますか?

カード情報入力前にキャンセルした場合、まだトライアルは始まりません。   登録されたメ‐ルアドレスとパスワードでログイン後、決済方法をご登録ください。...

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身に覚えのないコイン消費がある場合はどうすればよいですか?

コインが意図せず消費されている場合、まずはマイページの「コイン履歴」にて詳細をご確認ください。予約レッスンの自動予約や、ご家族のアカウントでの利用など...

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領収書の発行は可能ですか?

領収書の発行は可能です。 ご利用明細からWeb領収書を受領することができます。     【PCの場合】 1.画面右上のユーザーアイコンをクリックし、表...

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レッスン中の教材変更・ページ変更方法を教えてください(PC)

レッスン中の教材変更・ページ変更方法は以下の通りです。       1. 教材画面内(赤枠)をクリック   2. ❷教材変更のアイコンをクリック ※ペ...

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レッスン中の教材変更・ページ変更方法を教えてください(アプリ)

レッスン中の教材変更・ページ変更方法は以下の通りです。   1. 教材画面内(赤枠)をタップ   2. ❷教材変更のアイコンをタップ ※ページ変更され...

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レッスンを開始できない・途中で途切れるのはなぜですか?(接続できない場合の対処方法)

レッスンを開始できない、または途中で途切れる場合は、ネットワーク環境のセキュリティ設定や通信制限が原因の可能性があります。 特に、学校・会社・集合住宅...

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ファミリープランへの申請方法と適用について教えてください

ファミリープランの申請手順と、よくいただくご質問についてご案内いたします。   【ファミリープランの申請方法】   ▼PCをご利用の場合 1. 代表者...

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休会はできますか?

休会をする場合は、一度退会をしていただき、再入会をしていただく流れとなります。 再入会は会員様のご希望のタイミングで行うことができます。 再入会後は、...

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レッスンで講師との会話を録音する事は出来ますか?

全てのレッスンが自動で録音され、レッスン終了直後から レッスン履歴の「音声を聞く」にて再生可能です。 ※録音データの公開はお控えください。   各デバ...

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カランレベルチェックテストの受講方法を教えてください。

カランメソッド(NEW)をご受講いただくには、初回レベルチェックテスト の受講が必須となります。 初回レベルチェックテストの結果に応じて、ステージ1〜...

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