FAQ

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レッスンで講師との会話を録音する事は出来ますか?

全てのレッスンが自動で録音され、レッスン終了直後から レッスン履歴の「音声を聞く」にて再生可能です。 ※録音データの公開はお控えください。   各デバ...

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退会のタイミングは、決済日前日の直前でも大丈夫でしょうか?

決済日前日の23:59(日本時間)までに退会手続きが完了していれば、原則として次回の決済は発生しません。ただし、直前は操作ミスや通信状況で間に合わない...

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現在法人プランを利用していますが、法人プラン終了後に個人プランを利用するためにはどのような手続きが必要ですか?

  下記手順で、個人プランで再入会のお手続きが可能です。   再入会後は、過去のレッスン履歴やチャットログのデータも引き続きご利用いただけますので、ご...

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Q. アカウント(ユーザーデータ)を完全に削除することはできますか?

A. はい、可能です。ただし、削除されたデータ(コイン・履歴等)は二度と復元できませんのでご注意ください。 「退会(月額プランの解約)」とは異なり、ア...

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予約のキャンセル方法を教えてください。(アプリ版)

アプリで予約レッスンをキャンセルする方法は下記2通りございます。   ①予約リストからキャンセルする方法   ②講師詳細ページ内スケジュールからキャン...

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ネイティブ受け放題オプションの決済日はいつになりますか?

  ■お申し込み後の決済について 初回決済はオプション購入日に発生し、料金はオプション利用日数に応じて日割り計算となります。 初回料金=9,800円(...

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代表者が退会、別のメンバーを代表者にしてファミリープランを継続する方法

代表者が退会、別のメンバーを代表者にしてファミリープランを継続する方法をご説明いたします。   ※※注意事項※※・ファミリープランの解除と代表者の退会...

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退会した場合、クーポンの有効期限や引き継ぎはどうなりますか?

退会期間中でもクーポンは保持されますので、ご安心ください。 クーポンの取り扱いについては以下のルールが適用されます。1.クーポンの保持 アカウント情報...

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レベルチェックテストはありますか?

はい、ネイティブキャンプでは、無料/回数無制限で受講できる「AIスピーキングテスト」を提供しております。テスト所要時間はわずか5分。テスト後はレベルに...

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レッスン中に音声・映像に不具合がある場合の再接続(更新)方法

再接続を行うことで、レッスン中の音声・映像・回線の不具合を解消することができます。 また、再接続はレッスンの退室・再入室を自動で行いますので、再接続中...

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