FAQ

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レッスン中に音声や映像のトラブルが発生した場合の対処法(PC/ブラウザ版)

PC/ブラウザでレッスン中に音声が聞こえない・映像が映らないなどの問題が発生した場合は、以下の手順をお試しください。多くの場合、ブラウザの設定やデバイ...

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ファミリープランの退会・停止・代表者変更について教えてください

ファミリープランの退会・停止・継続方法について、状況別にご案内いたします。 ご利用状況に応じて、以下のいずれかの方法をお選びください。     【①フ...

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再入会の手順を教えてください

ネイティブキャンプを退会された会員様も、再入会のお手続きにより再びサービスをご利用いただけます。 退会後も以前と同じID(メールアドレス)・パスワード...

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ログインできない場合はどうすればよいですか?

ログインできない場合、最も多い原因はメールアドレスやパスワードの誤入力、Caps Lockや全角入力、SNS連携アカウントの不一致です。まずパスワード...

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クーポンを月額料金の支払いに利用する方法を教えてください。

クーポンを月額料金の支払いに利用する方法は、以下をご確認ください。   【PC】   1. 「ユーザー設定」をクリック       2. 「クーポンを...

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コイン履歴とは何ですか?確認方法を教えてください。

コイン履歴とは、お客様が獲得したコインや、レッスン予約・教材購入などで消費したコインの取引詳細を一覧で確認できる機能です。 現在のコイン残高や有効期限...

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退会後に再入会した場合、カランメソッドの進捗は引き継がれますか?

はい、同じアカウントで再入会された場合、カランメソッドの進捗(ブックマーク)は保持されます。再入会後は、以前中断した箇所からそのままレッスンを再開でき...

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退会(解約)手続きの方法がわかりません。解約できない場合はどうすればよいですか?

退会手続きは、マイページの「ユーザー設定」から行えます。   もし画面上に退会ボタンが表示されない、またはエラーで手続きが進まない場合は「ファミリープ...

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カランメソッド(NEW)の進め方・進捗の確認方法を教えてください

カランメソッド(NEW)では、レベルチェックテストが必須となっております。 レベルチェックテスト受講後、判定のあったステージがブックマークに記録されま...

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カランメソッドを受けたいのですが、予約方法を教えてください

カランメソッドのレッスンは 「今すぐレッスン」では受講できません。受講には事前の 「予約レッスン」 が必要です。 そのため、以下の画面ではカランメソッ...

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