FAQ

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重要

新着

レッスン音声のダウンロード・オフライン再生はできますか?

アプリではレッスン音声をダウンロードすることができます。ダウンロードの方法は以下の二通りです:1. 学習 → レッスン履歴 → 🎧️ → ダウンロード...

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ファミリープランへの申請方法を教えてください

ファミリープランの申請手順につきましては、以下のとおりでございます。   【PCをご利用の場合】   1. 代表者様のアカウントでPCサイトへログイン...

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Webカメラやマイクの動作チェックを行うページはありますか?

『レッスン環境チェック』ページにて、Webカメラ、マイクの動作確認・テストを行う事ができます。 また、新しいヘッドセットをご利用いただく際や、ネットワ...

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ファミリープラン(家族)のアカウントへ切り替える手順を教えてください。

ファミリープランをご契約中の会員様で同一端末をご利用時、ボタン一つで家族同士のアカウントに切り替えることが可能です。 設定・操作手順は下記の通りです。...

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コインの購入方法をおしえてください

コインはコイン購入画面からご購入いただけます。   コインについて>   ・アプリの場合 アプリ内でのコイン購入はできません。PC/スマートフォンより...

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レッスンを開始できない・途中で途切れるのはなぜですか?(接続できない場合の対処方法)

レッスンを開始できない、または途中で途切れる場合は、ネットワーク環境のセキュリティ設定や通信制限が原因の可能性があります。 特に、学校・会社・集合住宅...

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カスタマーサポートへの問い合わせは、英語でできますか?

ネイティブキャンプ会員様サポートセンターでは、日本語にてサポートをさせていただいております。   会員様のお悩みに正確にお答えさせていただくためにも、...

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ネイティブ受け放題オプションの解約はいつでも出来ますか?

ネイティブ受け放題オプションはいつでも解約し、プレミアムプランやファミリープランのみのご利用へと戻すことができます。   <ご注意点>・オプションを解...

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パスワードを忘れてログインできない場合はどうすればいいですか?

パスワードをお忘れの場合は、「パスワード再設定ページ」から新しいパスワードを設定することでログインできるようになります。なお、再設定の際は「ログアウト...

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カランメソッド(NEW)の予約方法を教えてください。

カランメソッド(NEW)でのカランレッスンの予約方法は以下よりご確認いただけます。   ▼PCをご利用の方0.レベルチェックテストを受ける   カラン...

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