FAQ

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家族でコインを移動・分配することはできますか?

同一ファミリープラン内のアカウント間であれば、購入コインに限り移動・分配が可能です。代表者(保護者)アカウントから家族アカウントへ、またはその逆方向へ...

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コインとは何ですか?金額や購入方法を教えてください

【コインとは】 コインは、講師との「予約レッスン」を予約する際にご利用いただくものです。予約には必ずコインが必要となります。 予約に必要なコイン数は講...

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再入会の手順を教えてください

ネイティブキャンプを退会された会員様も、再入会のお手続きにより再びサービスをご利用いただけます。 退会後も以前と同じID(メールアドレス)・パスワード...

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ファミリープランの退会・停止・代表者変更について教えてください

ファミリープランの退会・停止・継続方法について、状況別にご案内いたします。 ご利用状況に応じて、以下のいずれかの方法をお選びください。     【①フ...

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カランレベルチェックテストの受講方法を教えてください。

カランメソッドをご受講いただくには、初回レベルチェックテスト の受講が必須となります。 初回レベルチェックテストの結果に応じて、ステージ1〜12のいず...

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「今すぐレッスン」と「予約レッスン」の違いを教えてください。

「今すぐレッスン」は、待機中の講師とすぐにつながる“受け放題(基本コイン不要)”のレッスンです。「予約レッスン」は、講師と時間を指定して確保するレッス...

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講師一覧の見方についてについて教えてください

講師一覧画面で「取り込み中」と表示されたり、コイン数が表示されている場合があります。 これらの表示の意味と対処方法をご案内いたします。 【「取り込み中...

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契約プランや次回決済日・請求金額はどこで確認できますか?

現在のプラン内容、次回決済日、請求予定金額は、マイページの「ユーザー設定」→「ご契約情報」からご確認いただけます。過去のご決済履歴も、同ページ内の 「...

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講師へお礼を伝える機能(チップを渡す機能)のお礼金額の支払い方法について教えてください。

お礼金額の支払い方法は会員様のクレジットカードか 購入されたコインの2通りでございます。   ・クレジットカードの場合会員様がご登録のクレジットカード...

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【年間割引オプション対象外】退会手続きの方法を教えてください。

▪️はじめに(退会と休会の違いについて) ネイティブキャンプには休会制度がございませんため、継続をご希望されない場合は、退会申請をおこなっていただく必...

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