FAQ

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再入会の決済にクーポンを使う方法を教えてください。

再入会の決済にクーポンを使う手順をご案内いたします。   ・PCから手続きをされる方 ・アプリから手続きをされる方   【PC】 ①ネイティブキャンプ...

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クーポン利用時の注意点を教えてください。

  クーポンは以下の割引にご使用いただけます。     ・次回のプラン月額料金 ・再入会、プラン変更時のプラン料金 ・コイン購入 ・ネイティブ受け放題...

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現在法人プランを利用していますが、法人プラン終了後に個人プランを利用するためにはどのような手続きが必要ですか?

  下記手順で、個人プランで再入会のお手続きが可能です。   再入会後は、過去のレッスン履歴やチャットログのデータも引き続きご利用いただけますので、ご...

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登録したクレジットカードの変更はできますか?

ご登録いただいたクレジットカードの変更は可能です。変更方法については、下記手順をご参照くださいませ。   ・PC・アプリ    【PC】 クレジットカ...

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重要

いつプラン変更するのが良いですか?

次回決済日前日にプランを変更いただきますと、現在のお支払い済みの期間を無駄なくご利用いただき、プランを変更することが可能です。   例:次回決済日が2...

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レッスンを短時間だけ受講することはできますか?

「今すぐレッスン」入室の際に、5分/10分/15分/20分/25分の中からご希望の レッスン時間をお選びいただけます。 指定したレッスン時間に達すると...

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ファミリープランで、代表者が退会し、家族のみ利用継続する場合はどうしたらいいですか?

代表者様の退会手続き、およびご家族様だけが継続するための方法について解説します。  【PC】1. 代表者アカウントでPCサイトへログイン     2....

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アプリの更新方法(iOS版)

iOS端末でのアプリの更新方法は下記の通りです。   1. トップ画面より「App Store」をタップ     2.検索画面より、「ネイティブキャン...

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退会のタイミングは、決済日前日の直前でも大丈夫でしょうか?

決済日前日の23:59(日本時間)までに退会手続きが完了していれば、原則として次回の決済は発生しません。ただし、直前は操作ミスや通信状況で間に合わない...

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カメラ・マイクが使えません

『レッスン環境チェック』ページから、全ての項目ついてOKの判定が表示されるかチェックをしてください。   レッスン環境チェック>   全ての項目がOK...

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