FAQ

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退会(解約)手続きの方法がわかりません。解約できない場合はどうすればよいですか?

退会手続きは、マイページの「ユーザー設定」から行えます。   もし画面上に退会ボタンが表示されない、またはエラーで手続きが進まない場合は「ファミリープ...

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コインとは何ですか?金額や購入方法を教えてください

【コインとは】 コインは、講師との「予約レッスン」を予約する際にご利用いただくものです。予約には必ずコインが必要となります。 予約に必要なコイン数は講...

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再入会の手順を教えてください

ネイティブキャンプを退会された会員様も、再入会のお手続きにより再びサービスをご利用いただけます。 退会後も以前と同じID(メールアドレス)・パスワード...

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ファミリープランへの申請方法と適用について教えてください

ファミリープランの申請手順と、よくいただくご質問についてご案内いたします。   【ファミリープランの申請方法】   ▼PCをご利用の場合 1. 代表者...

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料金プランはどのようなものがありますか?

弊社では個人会員様向け基本プランを2つご用意しております。 以下にて詳細をご説明をいたします。 ■プレミアムプランとは?月額7,480円(税込)で今す...

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「今すぐレッスン」と「予約レッスン」の違いを教えてください。

「今すぐレッスン」は、待機中の講師とすぐにつながる“受け放題(基本コイン不要)”のレッスンです。「予約レッスン」は、講師と時間を指定して確保するレッス...

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レッスンを復習したいです。どうすればよいですか?

過去に受講いただいたレッスン内容は、「レッスン復習ページ」からご確認・復習いただけます。 ■ レッスン復習ページとは 過去のレッスンを振り返り、学習内...

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コインの購入方法をおしえてください

コインはコイン購入画面からご購入いただけます。   ▶︎コインについて   ▼アプリの場合   アプリ内でのコイン購入はできません。PC/スマートフォ...

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レッスン前のWebカメラ・マイクの動作確認はどうすればよいですか?

『レッスン環境チェック』ページにて、Webカメラ・マイクの動作確認・テストを行うことができます。 新しいヘッドセットをご利用いただく際や、ネットワーク...

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講師一覧にあるアイコン(マーク)の意味を教えてください

講師の特徴や、予約がお得になるキャンペーン対象であることを表しています。 各アイコンが表示されている講師は、それぞれの条件(割引や得意分野)に該当しま...

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