FAQ

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重要

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カスタマーサポート(お問い合わせフォーム)にはどこからアクセスできますか?

お問い合わせは、AIサポート(チャット形式)よりご利用いただけます。まずはAIサポートにてご案内内容をご確認ください。 AIサポートで解決しない場合は...

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退会手続きの方法を教えてください。

【重要】 【年間割引オプションをご利用中の会員様へ】 退会手続きの前に、以下の2点を必ずご確認ください。 年間割引オプションの解約が必須です: 退会手...

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カランメソッドのブックマーク(進捗)を自分で修正するにはどうすればいいですか?

ブックマークアイコンからご自身で進捗位置(ステージやパラグラフ)を修正・変更することができます。 講師がブックマークの更新を忘れてしまった場合や、進捗...

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レッスンを短時間だけ受講することはできますか?

「今すぐレッスン」では、レッスン前(事前設定)またはレッスン中に、5分/10分/15分/20分/25分の中からご希望のレッスン時間をお選びいただけます...

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コイン返還ポリシーを教えてください

「ネイティブキャンプ コイン返還ポリシー」 停電や回線トラブルなど、講師側の原因でレッスンが5分以上短くなってしまった場合に、コインを返還させていただ...

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レッスン開始前の時間・教材選択画面が表示されません

サービス改修により、レッスン開始ボタンを押した際に表示されていた「レッスン時間・教材の選択画面」は廃止されました。 現在は、レッスン開始ボタンを押すと...

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ファミリープラン(家族)のアカウントへ切り替える手順を教えてください。

ファミリープランをご契約中の会員様で同一端末をご利用時、ボタン一つで家族同士のアカウントに切り替えることが可能です。 設定・操作手順は下記の通りです。...

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カメラなしでもレッスンできますか?

以下、会員様のケース別にご説明させていただきます。   1.『ウェブカメラをお持ちでない場合』   カメラをお持ちでなくてもレッスンを行う事ができます...

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決済日について教えてください。

◼️プランの決済日は下記の通りです。 ①新規登録で無料トライアルがある場合 ・7日間の無料トライアルが終了した時点で月額料金が発生いたします。 例:1...

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レッスン中に音声や映像のトラブルが発生した場合の対処法(PC/ブラウザ版)

PC/ブラウザでレッスン中に音声が聞こえない・映像が映らないなどの問題が発生した場合は、以下の手順をお試しください。多くの場合、ブラウザの設定やデバイ...

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