FAQ

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新規登録キャンペーン・Amazonギフト券の受取方法を教えてください。

新規登録キャンペーン・Amazonギフト券の受取方法は以下の通りです。     【注意事項】・期間外の申請、対象外の会員様、申請内容に誤りがある場合は...

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ログインできない場合はどうすればよいですか?

まず、メールアドレスとパスワードに誤りがないかご確認ください。 ※半角/全角/記号の入力方法に誤りはないでしょうか? 誤りがない場合には・・・ 1、パ...

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プラン変更(プレミアムプラン←→ファミリープラン)をすると、二重支払いになりますか?

(プレミアム←→ファミリー)のプラン変更をされた場合、現在のプランが即時終了し、新しいプランがすぐ開始されるため、プラン変更のタイミングによっては、二...

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使用しない再生デバイス(スピーカー)、録音デバイス(マイク)の無効化方法(Windowsのみ)

音声が講師に届かない、または講師の音声が聞こえないという不具合については、 以下、使用しないデバイスの無効化をお試しください。   1. デスクトップ...

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ファミリープランの家族アカウントでネイティブ受け放題オプションを追加できません。

ご家族様のアカウントにてネイティブ受け放題オプションにお申し込みいただけない場合、オプション購入可否設定をご確認ください。   【家族会員様のネイティ...

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チョコっとキャンプについて教えてください。

チョコっとキャンプは、1日10分の今すぐレッスンのみ受講可能なプランです。「1日10分」というカウントは、日本時間00:00にリセットされます。   ...

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ブラウザのハードリロード(強制再読み込み)の方法を教えてください。

ブラウザのハードリロード(強制再読み込み)は、キーボード操作で簡単に行うことができます。ハードリロードを行うと、ブラウザに保存されたキャッシュを使用せ...

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メールマガジン・プッシュ通知などの配信を停止・設定することは可能でしょうか?

弊社から自動配信される『メールマガジン』・『予約レッスンの通知』等は、 下記の手順にて、配信を停止、または設定することが出来ます。   【PCからの場...

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講師へ感謝の気持ちを伝えることはできますか?

はい。レッスン終了後に表示されるポップアップ、または、48時間以内であればレッスン履歴より「講師へ感謝の気持ちを伝える機能」にて講師へ直接お礼を伝える...

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ファミリープラン登録予定のご家族様がApple,Facebook,Google,LINEのアカウントで既にネイティブキャンプに登録済みの場合

ファミリープラン登録予定のご家族様が ソーシャルログイン(Apple,Facebook,Google,LINEのアカウント)で 既にネイティブキャンプ...

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