FAQ

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ネイティブ受け放題オプションの決済日はいつになりますか?

  ■お申し込み後の決済について 初回決済はオプション購入日に発生し、料金はオプション利用日数に応じて日割り計算となります。 初回料金=9,800円(...

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予約レッスン開始時間になっても講師が来ません。コインは返還されますか?どこで確認できますか?

講師が入室しない場合は「講師都合キャンセル」となり、コインは全額返還されます。 返還されたコインは、ご登録のコイン履歴へ直接戻ります。返還状況は「コイ...

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ログインできない場合はどうすればよいですか?

まず、メールアドレスとパスワードに誤りがないかご確認ください。 ※半角/全角/記号の入力方法に誤りはないでしょうか? 誤りがない場合には・・・ 1、パ...

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ファミリープランの家族アカウントでネイティブ受け放題オプションを追加できません。

ご家族様のアカウントにてネイティブ受け放題オプションにお申し込みいただけない場合、オプション購入可否設定をご確認ください。   【家族会員様のネイティ...

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使用しない再生デバイス(スピーカー)、録音デバイス(マイク)の無効化方法(Windowsのみ)

音声が講師に届かない、または講師の音声が聞こえないという不具合については、 以下、使用しないデバイスの無効化をお試しください。   1. デスクトップ...

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講師へ感謝の気持ちを伝えることはできますか?

はい。レッスン終了後に表示されるポップアップ、または、48時間以内であればレッスン履歴より「講師へ感謝の気持ちを伝える機能」にて講師へ直接お礼を伝える...

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メールマガジン・プッシュ通知などの配信を停止・設定することは可能でしょうか?

弊社から自動配信される『メールマガジン』・『予約レッスンの通知』等は、 下記の手順にて、配信を停止、または設定することが出来ます。   【PCからの場...

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ブラウザのハードリロード(強制再読み込み)の方法を教えてください。

ブラウザのハードリロード(強制再読み込み)は、キーボード操作で簡単に行うことができます。ハードリロードを行うと、ブラウザに保存されたキャッシュを使用せ...

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チョコっとキャンプについて教えてください。

チョコっとキャンプは、1日10分の今すぐレッスンのみ受講可能なプランです。「1日10分」というカウントは、日本時間00:00にリセットされます。   ...

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新着

予約レッスンはいつ入室できますか?

予約レッスン開始5分前からレッスンへ入室することが可能です。 ・PC ・アプリ   【PCの場合】 ①予約レッスンを取得後、予約当日にマイページ上部に...

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