FAQ

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パスワードを忘れてログインできない場合はどうすればいいですか?

パスワードをお忘れの場合は、「パスワード再設定ページ」から新しいパスワードを設定することでログインできるようになります。なお、再設定の際は「ログアウト...

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今すぐレッスンで受講可能な講師の検索方法を教えてください。

「今すぐレッスン」対応の講師は、検索フィルターを使ってお好みの条件で絞り込み検索ができます。   【特定の条件で講師を絞り込む方法】   例:25分間...

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学習時間を確認するにはどうすればいいですか?

学習時間は、「受講証明書を発行する」または「レッスン履歴を確認する」ことでご確認いただけます。 期間を自由に指定して詳細な内訳を見たい場合は「受講証明...

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使用しない再生デバイス(スピーカー)、録音デバイス(マイク)の無効化方法(Windowsのみ)

音声が講師に届かない、または講師の音声が聞こえないという不具合については、 以下、使用しないデバイスの無効化をお試しください。   1. デスクトップ...

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バーチャル背景を利用できますか?

PC・アプリでバーチャル背景をご利用いただけます。 レッスン前(事前設定)またはレッスン中のいずれでも設定変更が可能です。   ▼PCの場合 <レッス...

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カウンセリングクラスについて教えてください。

弊社では日本人カウンセラーによるカウンセリングクラスを設けております。 当カウンセリングクラスでは、初心者様のレッスンに対するサポートを目的とし、「英...

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講師一覧の見方についてについて教えてください

講師一覧画面で「取り込み中」と表示されたり、コイン数が表示されている場合があります。 これらの表示の意味と対処方法をご案内いたします。 【「取り込み中...

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法人プランと個人プラン(プレミアムプラン)の切り替え方法を教えてください

法人プラン⇔個人プラン(プレミアムプラン)の切り替えは、以下の手順で行っていただけます。 切り替えの方向によって手順が異なりますので、ご利用状況に応じ...

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レッスン受講証明書は発行してもらえますか?

はい、レッスン受講証明書はご自身のアカウントからいつでも発行していただけます。   パソコン(PCブラウザ)、アプリのどちらからでも、簡単な操作でご確...

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再入会の決済にクーポンを使う方法を教えてください。

再入会の決済にクーポンを使う手順をご案内いたします。   ・PCから手続きをされる方 ・アプリから手続きをされる方   【PC】 ①ネイティブキャンプ...

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