FAQ

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LIVEレッスンを視聴できないのはなぜですか?

LIVEレッスンは、同時に視聴できる人数に上限があり、上限に達していると入室できません。また、トップページに表示される「視聴人数」は“現在の人数”では...

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レッスン前の「次回教材の設定方法」を教えてください。

トップページ、または講師プロフィールページで、事前に教材選択が可能です。 ※次回の今すぐレッスンで使用する教材を選択できます。(予約レッスンの教材選択...

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「コース」機能の提供終了と、今後のレッスンご予約について

この度、複数の教材を効果的な順序で組み合わせたプログラムである「コース」機能につきまして、2026年5月5日(火)をもちまして提供を終了いたしました。...

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カメラ・マイクのデバイスドライバーの更新方法を教えてください。(Windows10)

音声や映像に不具合がある場合、レッスン環境チェックがクリアできない場合は、 下記の手順でデバイスのドライバーソフトウェア更新を お試しいただけますと幸...

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アプリを「キッズモード(キッズアプリ)」に切り替える方法と使い方を教えてください。

専用のアプリを別途ダウンロードする必要はございません。お使いのネイティブキャンプアプリ内で「デザイン切り替え」ボタンをタップするだけで、いつでもキッズ...

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退会のタイミングは、決済日前日の直前でも大丈夫でしょうか?

決済日前日の23:59(日本時間)までに退会手続きが完了していれば、原則として次回の決済は発生しません。ただし、直前は操作ミスや通信状況で間に合わない...

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ファミリープラン登録予定のご家族様がApple,Facebook,Google,LINEのアカウントで既にネイティブキャンプに登録済みの場合

ファミリープラン登録予定のご家族様が ソーシャルログイン(Apple,Facebook,Google,LINEのアカウント)で 既にネイティブキャンプ...

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YouTube動画を利用した教材で、音声が日本語になってしまいます。どうすれば英語に戻せますか?

YouTube側の「自動吹き替え(オートダビング)機能」がオンになっていることが原因です。動画プレーヤーの設定を変更するか、ネイティブキャンプのアプリ...

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クーポンが適用されない・使えない場合はどうすればよいですか?

クーポンが適用されない場合は、有効期限・対象会員種別・利用条件をまずご確認ください。条件を満たしていても適用されない場合は、利用方法(金額・枚数の選択...

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Q. アカウント(ユーザーデータ)を完全に削除することはできますか?

A. はい、可能です。ただし、削除されたデータ(コイン・履歴等)は二度と復元できませんのでご注意ください。 「退会(月額プランの解約)」とは異なり、ア...

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