カテゴリ一覧

カテゴリ一覧

矢印アイコン

ネイティブキャンプについて知りたい方

入会・退会・再入会

矢印アイコン

ネイティブキャンプについて

矢印アイコン

アプリについて

矢印アイコン

ご受講中の方

今すぐレッスン・予約レッスンについて

矢印アイコン

操作・設定について

矢印アイコン

教材について

矢印アイコン

カランメソッドについて

矢印アイコン

キャンペーンについて

矢印アイコン

その他各種機能と使い方

矢印アイコン

講師について

矢印アイコン

ご受講を検討されている方

料金・お支払いについて

矢印アイコン

プラン・オプションについて

矢印アイコン

コインについて

矢印アイコン

トラブルでお困りの方

映像不具合

矢印アイコン

その他

矢印アイコン

音声不具合

矢印アイコン

通信トラブル

矢印アイコン

レッスンを受講するために必要な通信設定を教えてください

セキュリティが厳しいネットワーク環境(学校や会社、集合住宅など)からアクセスした場合、レッスンサーバーに接続できず、レッスンができない場合があります。

 

以下の2つの原因が考えられます。

 

1. ネットワークセキュリティによるブロック:

 

  • 別の回線: 別のネットワーク環境(スマホのデータ通信など)から接続してみてください。
  • 学校や会社などの情報システム担当者への連絡: 下記「レッスン接続に必要な通信設定」に記載されている設定変更方法を参考に、アドレスとポートを開放するように情報システム担当者へ依頼してください。

 

2. ウイルス対策ソフトによるブロック:

 

  • 別の端末: 別の端末(PC/スマホなど)から接続してみてください。
  • 学校や会社などの情報システム担当者への連絡: 下記「レッスン接続に必要な通信設定」に記載されている設定変更方法を参考に、ウイルス対策ソフトの設定を変更/一時停止するように情報システム担当者へ依頼してください。

 

レッスン接続に必要なサーバー、プロトコル、ポートなどの詳細情報は、下記の資料をご参照ください。

 

レッスン接続に必要な通信設定(情報システム担当者向け)

 

No:376

公開日時 : 2023/08/04 10:55 (UTC+9)

更新日時 : 2025/03/03 16:44 (UTC+9)

この記事は参考になりましたか?

参考になった 参考にならなかった

ご意見・ご感想をお寄せください

※お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます

疑問が解決できなかった方はこちら

お問い合わせ

投稿が制限されています

申し訳ございませんが、
ネイティブキャンプ広場利用ルール 第2条の禁止事項に該当する
投稿が行われたため、当掲示板への投稿が制限されています。