FAQ

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退会手続きの方法を教えてください。

【重要】 【年間割引オプションをご利用中の会員様へ】 退会手続きの前に、以下の2点を必ずご確認ください。 年間割引オプションの解約が必須です: 退会手...

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重要

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決済日について教えてください。

◼️プランの決済日は下記の通りです。 ①新規登録で無料トライアルがある場合 ・7日間の無料トライアルが終了した時点で月額料金が発生いたします。 例:1...

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カスタマーサポートは、日本人スタッフの対応ですか?

はい。日本人スタッフが対応させていただいておりますのでご安心くださいませ。   また、ご質問・お問い合わせのご対応時間は以下の通りとなります。   ・...

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再入会をしたいので、手順を教えてください。

下記手順で、再入会のお手続きが可能です。   ※再入会後は、過去のレッスン履歴やチャットログのデータも引き続きご利用いただけますので、ご安心くださいま...

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領収書の発行は可能ですか?

領収書の発行は可能です。 ご利用明細からWeb領収書を受領することができます。     【PCの場合】 1.画面右上のユーザーアイコンをクリックし、表...

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クーポンを月額料金の支払いに利用する方法を教えてください。

クーポンを月額料金の支払いに利用する方法は、以下をご確認ください。   【PC】   1. 「ユーザー設定」をクリック       2. 「クーポンを...

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レッスンを開始できない・途中で途切れるのはなぜですか?(接続できない場合の対処方法)

レッスンを開始できない、または途中で途切れる場合は、ネットワーク環境のセキュリティ設定や通信制限が原因の可能性があります。 特に、学校・会社・集合住宅...

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レッスンを短時間だけ受講することはできますか?

「今すぐレッスン」レッスン中に、5分/10分/15分/20分/25分の中からご希望の レッスン時間をお選びいただけます。 指定したレッスン時間に達する...

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カスタマーサポートへの問い合わせは、英語でできますか?

ネイティブキャンプ会員様サポートセンターでは、日本語にてサポートをさせていただいております。   会員様のお悩みに正確にお答えさせていただくためにも、...

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ファミリープランへの申請方法を教えてください

ファミリープランの申請手順につきましては、以下のとおりでございます。   【PCをご利用の場合】   1. 代表者様のアカウントでPCサイトへログイン...

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