FAQ

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機種変更をした場合はどうしたらいいですか?

機種変更後も同じメールアドレスとパスワードでログインすれば、これまで通りご利用いただけます。レッスン履歴などの学習データはアカウントに紐づいているため...

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【トルコ】お友達紹介の利用方法について教えてください。

お友達ご紹介キャンペーンにつきまして、登録手順とクーポン付与の条件をご案内いたします。   【ご紹介の手順】   1.ログイン後、ユーザー設定へお進み...

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講師へ感謝の気持ちを伝える機能を非表示にする

「講師へ感謝の気持ちを伝える機能」は会員様ご自身でON/OFFを切り替えることが可能です。   ①PCの場合   ②アプリの場合   ①PCの場合: ...

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アカウントを共有して利用できますか?

恐れ入りますが、弊社ではアカウントの不正利用防止のため ご家族様(親子)がご利用の場合にも、1つのアカウントを共有することを禁止しています。 つきまし...

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家族の予約状況を閲覧する方法・設定方法を教えてください

ファミリープランをご契約中の方は、他のご家族様の予約状況を閲覧することが可能です。 本機能をご利用いただくには、まず代表者アカウントから閲覧権限を設定...

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ネイティブ受け放題オプション加入中、ネイティブ講師の予約に必要なコイン数はいくらですか?

ネイティブ受け放題オプションにご加入中の場合、ネイティブ講師との予約レッスンは通常250コインで予約できます。 オプション未加入の場合(通常300〜5...

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コインが購入できない、または購入ボタンが表示されません。どうすればいいですか?

「予約・コイン購入を許可する」設定が「OFF」になっている可能性があります。ご利用のプランや端末に合わせて、以下の設定をご確認ください。【PCの場合】...

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レッスン入室画面が変更されました(時間・教材の選択方法について)

このたび、レッスン接続の高速化を目的として、レッスン入室時の画面表示を変更いたしました。  従来、入室時に表示されていた「レッスン時間の選択画面」「教...

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講師の対応に問題があった場合はどこから報告できますか?

レッスン中に講師の対応に問題があった場合は、「通報ボタン」からご報告いただけます。 通報いただいた内容はネイティブキャンプが確認し、該当講師への指導・...

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【台湾】お友達紹介の利用方法について教えてください。

お友達ご紹介キャンペーンにつきまして、登録手順とクーポン付与の条件をご案内いたします。   【ご紹介の手順】   1.ログイン後、ユーザー設定へお進み...

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