FAQ

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退会アンケートの特典(再入会クーポン)を獲得するにはどうすればいいですか?

※本キャンペーンは2026年6月30日をもって終了しました。 特典を受け取るには、退会時に配信された「退会手続き完了メール」内の専用リンクから再入会の...

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サマータイム(夏時間)の切り替えによって、レッスンの予約時間は変わりますか?

タイムゾーンを「日本」に設定されている方は、サマータイムの影響を一切受けません。予約時間がずれることはありませんのでご安心ください。 ネイティブキャン...

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ネイティブキャンプへの要望やサービス改善提案はどこから送れますか?

ネイティブキャンプへのご要望やサービス改善のご提案は、カスタマーサポートのお問い合わせフォームから送信できます。いただいたご意見はサービス改善の参考と...

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どの教材を選んでいいのかわかりません。

受講する教材は、レッスン毎に会員様ご自身でお選びいただきます。 教材選びにお悩みの方には、以下のサポート機能をご用意しております。 ご状況に応じてご活...

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退会の申請手続きはいつまでに行えばいいですか?

退会申請はいつでも可能となりますが、以下の点にご注意下さいませ。   1.退会手続きを完了された時点からレッスンを含むその他サービスをご利用いただけな...

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レッスンガチャとは何ですか?使い方を教えてください

レッスンガチャは、ランダムに講師が選択され、今すぐレッスンができる機能です。 「どの講師を選んだらよいかわからない」「いつも同じ講師なので、ランダムに...

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法人プランの「個人支払い」から「会社支払い」へ切り替える場合、自分で手続きが必要ですか?

いいえ、会員様ご自身でお支払い方法の切り替えや変更のお手続きをしていただく必要はございません。 ご所属企業の担当者様にて切り替え処理が行われると、会員...

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レッスンを行う際には、ヘッドセットが必要ですか?

【PCで受講する場合】  マイク・スピーカー内蔵PCをお使いの場合、ヘッドセットはなくてもレッスンは受講可能ですが、ヘッドセットをご利用いただけますと...

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カランメソッドのブックマーク(進捗)を自分で修正するにはどうすればいいですか?

ブックマークアイコンからご自身で進捗位置(ステージやパラグラフ)を修正・変更することができます。 講師がブックマークの更新を忘れてしまった場合や、進捗...

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人気講師予約無料キャンペーンで、予約受付開始となるのはいつからですか?

人気講師予約無料キャンペーンでは、 初めて受講する講師1人につき1回までの予約レッスンが無料でご受講いただけます。   予約受付開始は、毎週月曜日の0...

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