Native Camp Pte Ltd(以下簡稱“ A”)是由前者運營的“在線英語會話Native Camp”上提供的在線英語會話服務(以下簡稱“本服務”)的申請人和用戶。 (以下簡稱“大津”)就使用此服務提出了以下條款和條件(以下簡稱“這些條款”)。

乙方需要同意本協議及甲方另行規定的《隱私政策(關於個人信息的處理)》

第1條(本協議的範圍)

本協議的適用範圍為甲方在互聯網上提供的網站及應用(以下統稱“本網站”),此外還包含甲方以電子郵件等方式向乙方發送的信息。
本協議中使用的統稱定義如下。
  • 本服務在互聯網上提供的教學內容統稱為“課程”。
  • 本服務提供的英文會話講師統稱為“講師”。
  • 乙方註冊本服務時輸入的信息中所記載的電子郵件地址統稱為“指定郵箱地址”。
  • 當次課程所對應的講師統稱為“責任講師”。
  • 與責任講師就課程時間提前約定的行為統稱為“預約課程”。
  • 預約課程時使用的本服務內的點數統稱為“金幣”。

第2條(本服務的註冊)

1項

乙方需通過甲方規定的方式進行註冊。乙方進行本服務註冊時,需要確認並同意以下事項。
  • 確認通信環境在使用本服務時不受阻礙
  • 如乙方為未成年人,需要取得父母或法定監護人的同意
  • 提供英文會話服務的講師中包含甲方的正式員工、兼職員工
  • 通過電子郵件向乙方關於本服務進行通知、廣告、問卷調查等
  • 為了提升客服品質等理由,對乙方的諮詢內容進行記錄、錄音、保管

2項

乙方註冊本服務時使用的電子郵箱、密碼等登錄及使用本服務時所必須的信息(以下統稱為“密碼等信息”)是在本服務中可以使用的信息。

3項

乙方需以甲方規定的方式進行本服務註冊。如乙方屬於任意以下行為,甲方可以拒絕該註冊,此外,如已經註冊成功,也可取消該註冊。
  • 並非真實存在,或有可能被判斷為並非真實存在的情況
  • 可能來自同一人註冊多個賬號的情況,或已經註冊的情況
  • 註冊時,使用了虛假的、錯誤的信息或是漏填信息的情況
  • 註冊時,由於違反用戶協議,被停用賬號,強制退會,會員註冊被拒絕,或是過去被拒絕過的情況
  • 該申請人提供的支付方式被支付公司定為無效的情況
  • 乙方過去支付發生過逾期的情況
  • 乙方為未成年人,或為成年但患有精神障礙的人,註冊時未取得法定監護人同意的情況
  • 其他,被甲方判定為不適合成為本服務使用者的情況

4項

乙方應妥善保管密碼等信息。甲方依據登錄時輸入的密碼等信息與註冊時是否一致來判斷使用本服務的是否是乙方本人。

5項

乙方不得讓第三者使用自己的密碼等信息。此外,不允許向第三者進行轉讓或租借等行為。

6項

乙方丟失密碼等信息或有被第三者不正當使用的嫌疑時,需盡快聯繫甲方並遵循甲方指示。乙方有義務對因未及時聯繫甲方而對甲方造成的損失進行賠償。

第3條(註冊信息的變更)

當必須變更自己註冊信息的情況發生時,乙方應及時通過甲方規定的方式完成註冊信息變更手續。甲方不對因乙方未及時完成變更手續而產生的損害負任何責任。

第4條(禁止行為)

1項

乙方在使用本服務時,不得進行以下行為。
  • 將密碼等信息向第三者進行轉讓、租借等,或是讓第三者使用的行為。
  • 侵害甲方的名譽、信用、著作權、特許權、實用新案權、意匠權、商標權、肖像權、隱私的行為
  • 違法行為、違反公序良俗的行為
  • 妨礙本服務進行的行為
  • 出於商業行為、盈利目的或是為其準備而使用本服務的行為
  • 勸誘或助長本服務其他使用者、講師進行違法行為的行為
  • 對本服務的其他使用者、講師造成經濟上、精神上的損害或不利的行為
  • 犯罪行為或導致犯罪行為的行為
  • 對講師進行騷擾,不良行為等妨礙課程進行的騷擾行為
  • 對講師的僱用條件、客服中心的地點、網絡接入等甲方未進行一般公示的信息進行調查的行為
  • 對講師進行宗教、政治結社、傳銷等勸誘的行為
  • 不論線上或線下,乙方或其代理人企圖對講師進行個人接觸的行為
  • 對講師去與甲方形成競爭關係的服務或企業工作進行勸誘的行為
  • 對甲方的講師及客服人員進行暴言、脅迫的行為,以及妨礙客服業務進行的行為
  • 同一賬戶被不同用戶使用的行為
  • 註冊多個賬戶的行為
  • 上課過程中讓乙方以外的2名以上的第三者參加的行為(乙方在上課過程中允許1名第三者參加)
  • 醉酒狀態上課的行為
  • 過度暴露身體的行為,暴露身體的服裝、內衣裝扮等,對講師造成不安或負擔的行為
  • 未經甲方許可公開課程內容、圖片、視頻或是音頻的行為,以及有其可能的行為
  • 無文字輸入、無音頻記錄、無圖像記錄上課的行為
  • 其他甲方判斷為不合適的行為

2項

是否屬於上一項的禁止行為,應由甲方做出判斷。但是甲方沒有責任對本項的判斷做出說明。

第5條(罰則規定)

1項

甲方判斷乙方進行了第4條的禁止行為時,無論是否仍在使用服務,無需提前通知,可以對本服務的使用進行中止、中斷、停止以及對註冊的取消的處分。

2項

乙方因上一項的理由被處分時,甲方不對乙方已支付的使用費進行任何退款。

3項

課程途中、課程之外,與講師發生私下的衝突時,甲方不承擔任何責任。

4項

乙方因違反前項的行為對甲方或第三者造成損害時,即使已經完成本服務的退會,也要承擔全部法律責任,在任何情況下都有義務賠償對甲方造成的損害。

第6條(電子郵件通知)

1項

甲方在發送關於本服務的重要信息時,即使乙方已設置為拒收全部來自甲方的電子郵件通知等來信,也被視為電子郵件發送成功。

2項

在電子郵件通知被向指定郵箱地址發送時即被視為通知完成。

3項

乙方需把指定郵箱地址的各種設置修改為允許接收來自甲方(域名:nativecamp.net)的電子郵件。

4項

因乙方指定郵箱地址時輸入有誤或未及時修改收信設置而導致未收到來自甲方的電子郵件時,對於該封未收到的電子郵件,甲方不負任何責任。乙方有義務對於未收到該封電子郵件而產生的全部損害進行賠償,在任何情況下都無法向甲方追究責任。

第7條(本服務的使用)

1項

乙方在使用本服務時,需確認並同意以下事項。乙方在本協議第2條1項規定的本服務註冊後,收到來自甲方通過電子郵件發送的承諾通知起即被視為可以使用本服務。
  • 為了確保或維持本服務的一慣性,可以記錄乙方課程內容等必要的信息
  • 為了流暢地提供本服務,有在課程途中確認課程內容的情況發生

2項

乙方在註冊完成後,自本協議第11條規定的使用費用的首次支付被甲方在甲方系統上確認成功之日(以下統稱為“使用開始日”)起即可開始使用本服務。但是,本協議第8條規定的免費試用活動不受此限制。此外,對於本協議第11條3項規定的企業高級套餐以及企業標準套餐,使用開始日為使用費的首次開票日。

第8條(免費試用活動)

1項

甲方可以對滿足特定條件的乙方通過免費試用活動(以下統稱為“免費試用”)提供本服務。

2項

免費試用是以理解本服務的優點、促進加入收費套餐為目的的優惠活動。因此免費試用每人僅限使用一次。如果申請了多次免費試用,自第二次以後,無法適用免費試用的權利,會發生自動收取收費套餐費用的情況。

3項

如乙方未在免費試用結束前完成本服務的退會,甲方即開始對乙方加入的套餐所對應的使用費進行開票。

4項

甲方對乙方免費試用的結束以及乙方收費套餐使用的開始不進行通知。如乙方不希望產生本服務使用費,乙方應在免費試用結束日的日本標準時間晚上11時59分前進行本服務的退會。只要乙方不進行退會或停用本服務,甲方會繼續對乙方收取其所加入的套餐對應的使用費。此外,乙方任何時刻都可以退會。

第9條(課程)

1項

每節課程時長25分鐘。只要沒有特別指定,任何情況下課程都不會中斷。

2項

如乙方比課程開始時間遲到5分鐘以上,課程即被自動取消。如遲到未滿5分鐘,則仍可上課。但是,課程的時長需從每節25分鐘剪掉遲到的時間。

3項

如乙方進行了本協議第4條規定的禁止行為,或甲方判斷其符合時,可中止該課程。

4項

為了提高課程質量,會對部分課程進行錄音、錄影。乙方需事先同意並了解,甲方有可能錄製自己的課程。

第10條(預約課程)

1項

乙方可使用預約課程。在本服務上乙方的預約狀態顯示該預約成功時刻起,預約課程即成立。

2項

乙方對預約課程的獲取期限是該課程開始時刻的10分鐘之前。

3項

您最多可以提前6天獲得保留的課程。但是,預約時需要甲方指定的金幣或預約費用。

4項

上述項目之外,乙方需遵守甲方在網站上另行規定的規則。

第11條(使用費用、使用費用的支付)

1項

乙方應使用本服務需向甲方支付甲方另行規定的使用費。使用費的消費稅等其他附加稅由乙方負擔。

2項

乙方應通過甲方指定的支付方式向甲方支付本服務的使用費。

3項

只要乙方不進行本協議第13條規定的退會操作,使用費就在乙方使用的以下各套餐(以下統稱為“使用的套餐”)的各個使用期以相同的條件自動更新。

(1)高級套餐:協議期1個月
(2)週套餐:協議期7天 ※已停止新用戶註冊

4項

本服務的使用費應以上一項的協議期為單位支付,乙方向甲方支付的使用費不論有何種理由都不予退還。但是,如因本公司的責任而引起未能提供本服務,則不受此限制。

5項

乙方從免費試用向收費套餐的轉入以及支付以第8條4項為基准進行。

6項

即使出於系統故障、支付失敗等原因使用費未被正常支付,只要乙方不進行退會操作,甲方也會在日後向乙方開票收取使用費。系統會自動嘗試向已註冊的或已變更的付款方開票收取未支付的使用費。但是,當次付款開票前已進行退會處理的情況下不會進行開票。

7項

乙方在網站上購買的金幣(以下統稱為“購入金幣”)有效期為購買日起180天,超過180天即變為無效。 (移動App內無法購買金幣)乙方通過購買之外的方式獲得的金幣(以下統稱為“服務金幣”)有效期為獲得日起60天,超過60天即變為無效。但是,對於服務金幣內的企業高級套餐每月贈送的金幣(以下統稱為“企業高級套餐金幣”),當月獲得金幣的有效期截止於合同更新日,合同更新日將贈予下個月的企業高級套餐金幣。

第12條(本服務的有效期)

1項

本服務的使用期為,本協議第7條2項規定的使用開始日起,使用的套餐所對應的協議期。

2項

使用期即為本服務的使用不被中斷的期間。但是,本協議第5條1項的情況不受此限制。

3項

使用期應遵從本協議第11條的規定在各使用的套餐的協議期自動更新。支付方式應通過第11條規定的方式進行。

第13條(退會)

1項

乙方應通過甲方另行規定的方式進行退會申請。退會申請被正常處理時刻起,乙方即失去使用資格。甲方確認退會申請後發送手續完成的電子郵件等時刻,即視為退會手續完成。

2項

任何時刻都可以發起退會申請。但是,是要使用套餐的協議期結束前一日仍未申請退會,使用協議就會被自動更新。

3項

乙方完成退會的時刻起即失去關於本服務的一切權利,無法向甲方發起任何請求。

4項

乙方關於本服務因自身的行為對甲方或第三者造成損害時,即使在完成退會後,也應負擔所有法律責任。

第14條(註冊信息的處理方式)

1項

甲方應僅以本服務的提供為目的使用乙方的註冊信息。

2項

甲方不得未經乙方同意將乙方的註冊信息公開給第三者。但是,以下情況不受此限制。
  • 遵守法令的情況,以及需要協助國家機關或地方政府或其委託人執行法令規定的事務的情況
  • 為了保護他人的生命、人身或是財產而必須的情況下,無法及時獲得本人同意的情況
  • 對乙方違反使用協議的行為進行包括法律措施在內的必要措施的情況

3項

甲方對於乙方註冊信息中屬於“個人信息”的信息,應按照隱私政策進行處理。

第15條(本服務的中斷、結束)

1項

甲方可以通過事先在本服務上公告或向乙方發送電子郵件通知的方式,中斷或停止本服務。此外,由於國內外政治形勢、自然災害等、服務器故障或是其他不可避免的原因無法提供本服務時,可在無事先通知的情況下中斷本服務。

2項

甲方因菲律賓共和國的節假日(聖週、聖誕節等)而中斷本服務或減少提供的課程數量時,應提前通過本服務或電子郵件通知乙方。乙方應同意在菲律賓共和國的節假日期間,無法使用本服務或可以使用的課程數量明顯少於通常的情況可能發生。

第16條(損害賠償責任)

乙方違反本協議時,甲方可對於乙方的當次違反行為所產生的的直接或間接損害或損失請求賠償。

第17條(著作權及所有權)

1項

關於本服務的商標、圖標、描述、內容等的著作權、所有權,全部歸甲方所有。未經甲方事先許可,乙方不得進行使用本服務的商標等,把內容轉載、修改、複製至雜誌或其它網站的超出使用本服務為目的的行為。

2項

乙方違反上一項時,甲方對於乙方可以以著作權法、商標法等為依據進行處置(警告、訴訟、請求損害賠償、請求停止、請求恢復名譽等)。

第18條(免責事項)

乙方同意,對於下列各項規定的事項為起因或與之關聯產生的一切損害,甲方不負擔任何賠償責任。
  • 使用本服務時,滿足度未達預期的情況。
  • 由於用戶數量激增,或本協議第15條2項規定的事由,造成提供的課程數量不足的情況
  • 乙方未能在所需的特定時間段預約到預約課程的情況
  • 乙方未能和所需的特定講師預約到預約課程的情況
  • 由於本協議第15條1項規定的事由或由於講師所在國停電或通信故障等理由不得不中止課程的情況
  • 由第三者的行為引起的乙方的消息、數據被非法訪問、修改等的情況
  • 本服務提供的課程的學習成果、有效性、正確性、真實性
  • 甲方介紹、推薦的與本服務關聯的其他公司的服務、教材等的效果、有效性、安全性、正確性等
  • 課程中,乙方由於自己的責任,由收到或打開的文件為起因而產生病毒感染的情況
  • 乙方由於自己的過失丟失密碼或不能使用,無法使用本服務的情況
  • 本服務提供的全部信息、連接地址等的完整性、正確性、最新性、安全性等
  • 本服務或是與本服務關聯的甲方之外第三者運營的網站的內容或其使用等

第19條(本服務的時間顯示)

本服務中,使用開始日、各種費用支付日期、各種申請等的截止日期,全部為日本時間(GMT+9:00)。

第20條(本協議的變更)

甲方可以在不對乙方進行任何通知的情況下變更本協議。變更後的使用協議在本服務上公開之時,或是,甲方通過電子郵件向乙方發送相關信息之時,即生效。乙方應提前同意此變更方法。

第21條(適用法律和專屬協議法院)

本協議應以新加坡國法律為基准進行解釋。此外,甲方及乙方,對於就本服務或本協議而產生的或與之關聯的糾紛的解決,應事先同意以新加坡法院作為一審主管法院。但是,本協議第11條3項規定的企業高級套餐及企業標準套餐的情況,本協議以日本國法律為基准進行解釋,甲方與乙方之間的糾紛以日本法院作為一審主管法院。
2014年11月11日 制定
2015年2月20日 修訂
2015年3月31日 修訂
2015年10月27日 修訂
2016年5月31日 修訂
2017年4月27日 修訂
2017年6月1日 修訂
2018年5月14日 修訂
2018年10月8日 修訂
2020年6月12日 修訂
2020年9月23日 修訂