FAQ

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コイン履歴とは何ですか?確認方法を教えてください。

コイン履歴とは、お客様が獲得したコインや、レッスン予約・教材購入などで消費したコインの取引詳細を一覧で確認できる機能です。 現在のコイン残高や有効期限...

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予約レッスンの「入室」ボタンを押しても反応しません。どうすればいいですか?

入室ボタンが反応しない場合は、ブラウザやアプリの一時的な不具合の可能性があります。ページの再読み込みやアプリの再起動をお試しください。   <対処方法...

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Wi-Fiがない環境で音声を再生するにはどうすればよいですか?(「Wi-Fiに接続されていません」と出る)

アプリの設定を変更すればWi-Fiがない環境(4G・5Gなどのモバイル通信)でも音声を再生できます。「Wi-Fiに接続されていません」と表示される場合...

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ログアウトの方法を教えてください。

ネイティブキャンプではPC・アプリどちらからでもログアウトが可能です。ログアウトは、PCの場合は画面右上のユーザーアイコンから、アプリの場合はマイペー...

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クーポンとコインの違いは何ですか?

クーポンとコインはどちらもネイティブキャンプでご利用いただける特典ですが、それぞれ用途や取得方法が異なります。 <コインについて> コインは主にレッス...

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月額利用料金が決済される日を教えてください

現在7日間の無料トライアル期間をご提供しておりますが、こちらの無料トライアル期間が終了した時点で月額料金がご決済されます。   例 無料トライアル期間...

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ネイティブ講師のみを表示する/ネイティブ講師を非表示にする方法はありますか?

講師検索画面の以下のフィルタ設定で、ネイティブ講師の表示/非表示を切り替えることができます。 ▪️ネイティブ講師のみを表示したい場合 講師検索画面で ...

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パソコンとアプリ、どちらからでもレッスンを受講できますか?

はい、パソコン(PC)、アプリ(スマートフォン・タブレット)のどちらからでもご利用いただけます。 お使いのアカウントでそのままPCまたはアプリからログ...

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レッスンを開始できない・途中で途切れるのはなぜですか?(接続できない場合の対処方法)

レッスンを開始できない、または途中で途切れる場合は、ネットワーク環境のセキュリティ設定や通信制限が原因の可能性があります。 特に、学校・会社・集合住宅...

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カランメソッド(NEW)の進め方・進捗の確認方法を教えてください

カランメソッド(NEW)では、レベルチェックテストが必須となっております。 レベルチェックテスト受講後、判定のあったステージがブックマークに記録されま...

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