「職員」についての質問一覧

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重要

新訊息

如何前往會員服務中心(諮詢表單)?

您可以透過AI客服(聊天室形式)進行諮詢。請先確認AI客服提供的說明。 若無法透過AI客服解決問題,您可以依照畫面指示諮詢會員服務中心。 會員服務中心...

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我不知道如何辦理退會(解約)。如果無法解約,該怎麼辦?

您可以從我的頁面的「用戶設定」辦理退會手續。   若畫面上未顯示退會按鈕,或因發生錯誤而無法繼續辦理,可能是因為「您是家庭方案的家庭成員」或「系統暫時...

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我無法回覆諮詢回覆郵件。如何補充聯絡內容?

會員服務中心的回覆郵件是由僅供寄送的電子郵件地址寄出,因此無法直接回覆。如需補充聯絡內容,請透過諮詢表單 與我們聯絡。 關於前往諮詢表單的方法,請查看...

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之後還能確認AI聊天支援的對話記錄嗎?

無法。切換頁面或關閉瀏覽器後,與AI支援的對話記錄將會重設,因此之後無法再次確認。 若聊天畫面仍保持開啟,您可以向上捲動畫面,查看同一工作階段(當次服...

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若可能發生重複扣款或對帳單內容有疑問,該如何諮詢?

若您對帳單內容有任何疑問,或發現不明的付款記錄,會員服務中心將協助您調查相關情況。 很抱歉造成您的不便,請透過諮詢表單聯絡我們,並附上付款內容的詳細資...

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可以從哪裡傳送對Native Camp的意見或服務改善建議?

您可以透過會員服務中心的諮詢表單,傳送對Native Camp的意見或服務改善建議。我們會將您提供的意見作為改善服務的參考。 【諮詢步驟】 ① 開啟我...

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如果未顯示聊天評價畫面,或無法選擇「尚未解決」,該怎麼辦?

使用AI聊天支援後,如果未顯示評價畫面,或無法選擇「尚未解決」 ,請確認以下機制及處理方式。   【顯示評價畫面】 顯示時機: AI聊天回答後會自動顯...

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如果不小心取消年費折扣項目,該怎麼辦?

如果您不慎取消年費折扣項目,請儘速諮詢本公司會員服務中心。 在您自行辦理重新加入手續前,請先聯絡會員服務中心。 諮詢方式請見此處 年費折扣是以使用12...

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重新入會後仍未獲得金幣。資料可以沿用嗎?

重新入會優惠的金幣會在重新入會手續完成後,自動發送至「金幣領取箱」。金幣不會自動計入您持有的金幣餘額,因此請務必至「金幣領取箱」進行領取操作。 如果經...

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