預約課程的規定

取得預約

預約課程辦理時間

課程開始前8天到10分鐘前

請在上述範圍內辦理預約。
因各講師行程不同,請由「按預約 / 日期搜尋講師」或各講師的個人檔案確認。

・按預約 / 日期搜尋講師

7日前~レッスン開始時間の10分前まで
  • 每週星期一凌晨1:00~早上5:00的時間段由於定期維護,無法取消預約。星期一早上的預約需在凌晨1:00前取消。

預約數・取消數限制

預約數上限

預約數:最多30堂課。

預約數:最多30堂課。

同時可以預約的課程最大數為30堂課。
尚未上課的預約課程結束後,可以再次預約。

同一講師預約數:1天內最多4堂課

同一講師預約數:1天內最多4堂課

同一講師的預約1天內最多4堂課。
尚未上課的預約課程結束後,可以再次預約。

不在同一天內的話,可以預約4堂課以上。

取消數的上限

1天內取消次數:最多3次

預約的取消,與預約的日期無關,1天內最多3次。取消數達到上限後將無法取消預約。
取消數在日本時間0點重置。

1天內最多可以取消3次。如果無法上課,課程將在開始後5分鐘自動取消,預約時使用的金幣將不會被退還。

修改預約內容

更換教材

可以提前更換預約課程使用的教材。

請由預約清單中選擇該課程,變更為您希望的教材。

  • 更換教材無需金幣。
  • 只能更換為此講師能夠教授的教材。
  • 若您預約適用「凱倫課程半價活動」的講師,
    預約後無法變更教材。

    關於凱倫課程半價活動

變更預約時間、講師

無法變更預約時間和講師。請先取消後再次預約。

造成您的麻煩很抱歉,請由預約清單中取消該課程,
再次預約您所希望的內容。

  • 若於課程前1小時以上取消,將會返還您預約時的金幣。

預約課程的遲到・缺席

遲到・缺席

課程開始5分鐘內

於上述時間內的遲到可以允許進入。
在此情況下,課程時間為每節課25分鐘減去遲到的時間。

課程開始5分鐘內
  • 若超過上述時間還未開始課程,將會視為缺席,自動取消預約課程,也不會返還金幣給您。
  • 課程開始前請確保留有足夠時間,登入電腦或App進行課程準備。

取消預約・退還金幣

會員取消預約

取消時間 金幣返還
課程開始前1小時以上 可以
課程開始前不到1小時 無法

課程開始前1小時以上:可以返還金幣

不收取取消費用,也會返還預約時使用的金幣。

課程開始前不到1小時:無法返還金幣

預約時使用的金幣將會100%作為取消費用收取。
不返還金幣。

  • 每週一深夜1:00~早上5:00為定期維護時段,無法取消預約。請注意,若您要取消週一早上的預約,請務必於深夜1:00前取消。
代課講師的
空缺
金幣返還 道歉金幣
(100金幣)
可以 可以 無法
無法 可以 可以

金幣返還

若為講師取消預約,將會一律返還預約時使用的金幣。

關於代課老師

若預約課程講師因不得已的原因無法上課,除了返還您金幣,還會免費提供您代課講師的課程。

若沒有代課講師可以替補,無法提供預約課程時,除了返還您金幣,也會贈送100金幣表示歉意。

  • 講師取消預約將會透過公告・電子郵件通知。
  • 道歉的金幣我們將於預約取消後另行追加。

適用金幣返還的其他情況

因通訊問題等造成預約課程不成立時

若因通訊問題等造成預約課程不成立時,根據金幣返還規則,將會返還您預約時使用的金幣。請聯繫NativeCamp.會員中心,造成不便非常抱歉。

・金幣返還規則

・NativeCamp.會員服務中心

不滿意預約課程的情況

萬一您不滿意預約課程的內容,可以使用保證返還服務,返還您預約時使用的金幣。

・預約課程保證制度

限制投稿

很抱歉,
因投稿符合NativeCamp.論壇利用守則第2條的禁止事項,
因此限制投稿至本佈告欄。