預約課程保證制度

對於不滿意的預約課程我們有所保證

teddy

若不滿意預約課程,可以使用退還預約金幣的「預約課程保證制度」。

申請方法

如果您對預約課程感到不滿意,請填寫以下內容,並聯繫。

確認申請內容後,將會把預約時使用的金幣退還至金幣領取盒。

<無法使用預約課程保證制度的情況>

以下情況不能使用預約課程保證制度。

・本公司無法確認為講師方的網路問題時

・會員遲到、缺席、忘記取消課程等,講師方面沒有責任時

・授課時間超過20分鐘時

發生網路故障時,請填寫詳細情況並諮詢NativeCamp.會員中心。

將會根據會員所提供的資訊進行調查,在確認為本公司方面的問題的時才能退還金幣。

另外,判斷講師的網路問題會進行下述①~③的步驟,判斷能否退還硬幣。

①同一時間段的其他課程是否也發生網路故障

②同一講師的前後課程中有無發生網路故障

③是否是本公司推薦環境下的課程

■申請內容

【預約課程保證制度 申請】

  • 課程編號:○○○○○○○○
  • 課程日:○月○日
  • 講師名:○○講師
  • 不滿意的理由:

■注意事項

  • 申請時請務必在登入狀態下諮詢。
  • 在退還金幣時,會員服務中心可能會聯繫會員。
  • 本制度可能會在沒有預告的情況下進行變更、結束,請事先諒解。

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