FAQ

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契約プランや次回決済日・請求金額はどこで確認できますか?

現在のプラン内容、次回決済日、請求予定金額は、マイページの「ユーザー設定」→「ご契約情報」からご確認いただけます。過去のご決済履歴も、同ページ内の 「...

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レッスン中、困ったときに使える英語フレーズを教えてください。

「講師にもう少しゆっくり話してほしいけど、英語ではどのように伝えたらいいのだろう?」   そんなときは、「お助けフレーズ」をご利用ください。   レッ...

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再入会すると、チャットログやお気に入り講師、コインなどのデータは引き継げますか?

再入会後は、退会前の授業履歴やチャットログなどのデータはそのまま引き継げます。   再入会方法>    

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今すぐレッスンで受講可能な講師の検索方法を教えてください。

「今すぐレッスン」対応の講師は、検索フィルターを使ってお好みの条件で絞り込み検索ができます。   【特定の条件で講師を絞り込む方法】   例:25分間...

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ファミリープランへの申請方法と適用について教えてください

ファミリープランの申請手順と、よくいただくご質問についてご案内いたします。   【ファミリープランの申請方法】   ▼PCをご利用の場合 1. 代表者...

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SMS認証登録までの手順を教えてください。

以下の手順をご確認くださいませ。     【PCの場合】 Step1. 弊社サイトにログイン   Step2.『SMS認証をする』というポップアップか...

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【インドネシア】カラン受け放題オプションとは何ですか?

カラン受け放題オプションは、月額Rp649,000でカランレッスンの予約が実質無料になるオプションです。 カランレッスンを受講可能なすべての会員様がお...

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予約キャンセル時の理由を講師へ伝えることはできますか?

会員様が予約レッスンをキャンセルする時、講師へキャンセル理由を伝えることができます。講師からキャンセルがあった時には、講師からキャンセル理由が届く場合...

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ネイティブキャンプを退会した後もeBookは閲覧できますか

ネイティブキャンプを退会した後でも、購入済みのeBookは閲覧可能です。 ただし、状況によってお手続き先やご利用いただける内容が異なります。特に、有効...

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レッスンを受講できる時間帯を教えてください。

レッスンは24時間ご受講いただけます。(今すぐレッスン・予約レッスン共)   ただし、以下の時間帯は定期メンテナンスの為、営業を休止させていただいてお...

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