FAQ

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法人プレミアムプランでの再入会手順を教えてください。

PC・アプリの「再入会」メニューよりお手続きいただけます。 退会前のレッスン履歴やチャットログ等のデータは、再入会後も自動的に引き継がれますのでご安心...

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【米国】お友達紹介の利用方法について教えてください。

お友達ご紹介キャンペーンにつきまして、登録手順とクーポン付与の条件をご案内いたします。   【ご紹介の手順】   1.ログイン後、ユーザー設定へお進み...

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予約リクエストの手順について教えてください。

予約リクエスト機能は、会員様が希望する講師がまだ開けていない予約スロットに対して、リクエストを送信できる機能です。 講師が予約リクエストを承認した場合...

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携帯電話を持っていない家族をファミリープランに登録したい

お子様など、携帯電話をお持ちでないご家族をファミリープランに登録する場合は、以下の手順に従って申請を行ってください。   【PC】 1. 代表様のアカ...

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カラン教材のeBook版 (電子書籍)、ペーパーバック版 (紙の本) のそれぞれのメリット・デメリットについて教えてください

【eBook版 (電子書籍) の場合】―メリット・カランのアプリからいつでも教材を閲覧できる―デメリット・教材とレッスン画面を同時に1つの端末では見る...

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【ユーロ圏】お友達紹介の利用方法について教えてください。

お友達ご紹介キャンペーンにつきまして、登録手順とクーポン付与の条件をご案内いたします。   【ご紹介の手順】   1.ログイン後、ユーザー設定へお進み...

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ネイティブキャンプへの要望やサービス改善提案はどこから送れますか?

ネイティブキャンプへのご要望やサービス改善のご提案は、カスタマーサポートのお問い合わせフォームから送信できます。いただいたご意見はサービス改善の参考と...

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ブラウザのハードリロード(強制再読み込み)の方法を教えてください。

ブラウザのハードリロード(強制再読み込み)は、キーボード操作で簡単に行うことができます。ハードリロードを行うと、ブラウザに保存されたキャッシュを使用せ...

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リーディングマラソン・リスニングマラソンはどこにありますか?

ネイティブキャンプにて提供しておりました「リーディングマラソン」および「リスニングマラソン」(コスモピア社「eステーション」のコンテンツ)は、2026...

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予約リクエストが講師に承認されるまで、どのくらい待つ必要がありますか?

予約リクエストの承認待ちは、最長「72時間」または「24時間」が目安です。期限までに講師が承認または非承認を行わない場合、リクエストは自動でキャンセル...

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