FAQ

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モバイル端末でGoogleChromeまたはFirefoxをダウンロードすれば、レッスンを受講できるのですか?

モバイル端末(iPhone、iPad、Androidスマートフォン等)をご利用の場合は GoogleChromeまたはFirefoxをインストールして...

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カウンセラーに入室後、中央に表示されたモーダルが消えません

「レッスンを開始する」ボタンを押すか、120秒(約2分)経過すると中央のモーダルは自動で消えます。 以下の手順をお試しください。 手順①:「レッスンを...

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アプリ利用時に通信の不具合(画面フリーズ、画面が真っ暗になった等)が発生した時はどのようにすればいいですか。(iOS版)

iOSアプリの不具合の改善方法として、以下の点をご確認、お試しくださいませ。   ①起動中の他アプリを閉じていただく。    ホームボタンを二回押下し...

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家族の予約状況を閲覧する方法・設定方法を教えてください

ファミリープランをご契約中の方は、他のご家族様の予約状況を閲覧することが可能です。 本機能をご利用いただくには、まず代表者アカウントから閲覧権限を設定...

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LIVEレッスンを担当している講師は常にLIVEレッスンのみを行っているのですか?

LIVEレッスン担当の講師であっても、常にLIVEレッスンのみを行うわけではございません。 LIVEレッスン担当講師は、スロットを公開する際に「通常予...

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レッスンに要望がある場合、講師にリクエストすることはできますか?

レッスンの進め方や講師への要望を事前に登録しておくことができます。   【PC】 1. 学習>レッスン情報>レッスンへの要望をクリック       2...

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レッスンを受講する場合、講師の条件はありますか?

はい、あります。受講したい教材(レッスン)の「教材バッジ」を持っている講師を選ぶ必要があります。講師検索で教材を指定すると、対応している講師だけを絞り...

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プッシュ通知の時間を設定できますか?

アプリでは、予約レッスン前の通知時間を設定できます。     1. ホーム画面右下の「マイページ」をタップ     2. 「その他の設定」をタップ  ...

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契約プランや次回決済日・請求金額はどこで確認できますか?

現在のプラン内容、次回決済日、請求予定金額は、マイページの「ユーザー設定」→「ご契約情報」からご確認いただけます。過去のご決済履歴も、同ページ内の 「...

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カラン受け放題なのにコインが返還されません。なぜですか?

状況によってはコインが返還されない場合がございます。主な原因は「対象講師ではない」「同時に複数予約」「売掛予約」「受け放題チェック未選択」の4つです。...

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