FAQ

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アプリ利用時に通信の不具合(画面フリーズ、画面が真っ暗になった等)が発生した時はどのようにすればいいですか。(iOS版)

iOSアプリの不具合の改善方法として、以下の点をご確認、お試しくださいませ。   ①起動中の他アプリを閉じていただく。    ホームボタンを二回押下し...

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講師への評価やフィードバックはどこからできますか?

レッスン終了直後に評価画面が表示されますが、 1.トップページ上部の『学習』⇒『レッスン情報』⇒『レッスン履歴』からも評価いただけます。   ▼PC ...

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予約リクエストが講師に承認されるまで、どのくらい待つ必要がありますか?

予約リクエストの承認待ちは、最長「72時間」または「24時間」が目安です。期限までに講師が承認または非承認を行わない場合、リクエストは自動でキャンセル...

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カメラが正確に作動するかを確認したい

ネイティブキャンプの「レッスン環境チェック」から、カメラが正常に映るかを確認できます。カメラを含むすべての項目が「OK」になれば、レッスンで問題なく使...

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退会後に再入会した場合、カランメソッドの進捗は引き継がれますか?

はい、同じアカウントで再入会された場合、カランメソッドの進捗(ブックマーク)は保持されます。再入会後は、以前中断した箇所からそのままレッスンを再開でき...

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コイン受け取りボックスはどこにありますか?【アプリ版】

コイン受け取りボックスの確認方法をご案内いたします。   ▼アプリ 1. ホーム画面上部・コインのアイコンに赤い丸数字が表示されている場合、 コイン受...

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アプリの不具合をネイティブキャンプに報告するにはどうすればよいですか?

「お問い合わせ」フォームから不具合の内容をご報告いただけます。調査をスムーズに進めるため、不具合が発生した際の状態や、お使いの端末情報(OSやアプリの...

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予約方法を教えてください(アプリ版)

アプリでのレッスン予約方法手順は下記の通りでございます。 ▶︎PCでご予約の方はこちらをご確認ください。   1. ご希望の講師を選択していただき、画...

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リーディングマラソン・リスニングマラソンはどこにありますか?

ネイティブキャンプにて提供しておりました「リーディングマラソン」および「リスニングマラソン」(コスモピア社「eステーション」のコンテンツ)は、2026...

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【インドネシア】カラン受け放題オプションとは何ですか?

カラン受け放題オプションは、月額Rp649,000でカランレッスンの予約が実質無料になるオプションです。 カランレッスンを受講可能なすべての会員様がお...

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