FAQ

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受講した覚えのない講師からメッセージが届いたのはなぜですか?

多くの場合「以前に受講したレッスン」に対する講師メッセージが、遅れて届いている可能性があります。講師メッセージは任意のため、送信タイミングがレッスン当...

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講師画面の大きさの変更はできますか?(アプリ)

講師の画像をピンチアウトしていただくことで、拡大・縮小ができます。  

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無料トライアルの退会時に解約金は発生しますか?

いいえ、解約金は一切発生しません。 無料トライアル期間の終了日(=初回決済日)の前日までに退会手続きを完了すれば、月額利用料・退会費用ともに0円です。...

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【中国】カラン受け放題オプションとは何ですか?

カラン受け放題オプションは、月額1,250元でカランレッスンの予約が実質無料になるオプションです。 カランレッスンを受講可能なすべての会員様がお申し込...

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重要

ネイティブキャンプのプランについて詳しく教えてください。

弊社では個人会員様向け基本プランを2つご用意しております。以下にて詳細をご説明をいたします。   ■プレミアムプランとは?月額7,480円(税込)で今...

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クーポンが適用されない・使えない場合はどうすればよいですか?

クーポンが適用されない場合は、有効期限・対象会員種別・利用条件をまずご確認ください。条件を満たしていても適用されない場合は、利用方法(金額・枚数の選択...

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特定の国からアクセスすると日本版サイトが表示されません

以下の国からアクセスすると、現地版サイトへ自動的に切り替わります。日本版サイトをご利用になりたい場合は、VPNサービス等のご利用をご検討ください。 対...

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カランレベルチェックテストと通常のカランレッスンの予約が同時に出来ません。

恐れ入りますが、カランレベルチェックテストと 通常のカランレッスンの予約が同時に出来ません。   カランレベルチェックテスト受講後に カランレッスンを...

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カラン教材のeBookは、スマートフォン上でネイティブキャンプのアプリと同時に開けますか?

スマートフォンやタブレットでは、同時に2つのアプリを閲覧いただくことは出来ません為、どちらか一つをご覧いただく形となります。カラン教材を利用するのはカ...

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カメラが正確に作動するかを確認したい

ネイティブキャンプの「レッスン環境チェック」から、カメラが正常に映るかを確認できます。カメラを含むすべての項目が「OK」になれば、レッスンで問題なく使...

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