FAQ

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コインの有効期限はいつまで?

コインには有効期限があり、種類によって期間が異なります。 購入コインは購入日から180日間、サービスコイン(特典・キャンペーンで獲得したコイン)は付与...

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SMS認証に関して、携帯電話がない場合にはどうしたら良いですか?

認証番号を着信にてお伝えいたします(音声案内)ので、固定電話などSMS(ショートメッセージ)が受信できない電話でございましても、通話可能な電話番号でご...

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カランのStageについて、他校で受講しているStageからスタートできますか?

弊社は、カラン機構の正規提携校の為、 カラン機構より、たとえ他校でカラン受講経験がある会員様でも、 一校につき一回、必ずレベルチェックテストを受けてい...

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ホーム画面の「おすすめネイティブスピーカー」「おすすめ日本人講師」の表示を消すことはできますか?

申し訳ございませんが、これらの表示を手動で消す機能は現在ございません。 ただし、各欄は「今すぐレッスン可能(青ランプ)」の講師がいる場合にのみ表示され...

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レッスン中に表示される字幕は、ON・OFFを切り替えることができますか?

はい、レッスン中いつでも字幕の表示・非表示を切り替えることができます。 講師ビデオ下部のメニューボタンにある「字幕」ボタンを押すだけで、ワンタッチでO...

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未成年でも利用できますか。

未成年の方でもご登録、ご利用は可能でございます。 弊社決済方法はクレジットカード決済のみの対応となりますので 未成年者様がご登録する際には親権者様の同...

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予約リクエストが講師に承認されるまで、どのくらい待つ必要がありますか?

予約リクエストの承認待ちは、最長「72時間」または「24時間」が目安です。期限までに講師が承認または非承認を行わない場合、リクエストは自動でキャンセル...

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【香港】カラン受け放題オプションとは何ですか?

カラン受け放題オプションは、月額HK$369でカランレッスンの予約が実質無料になるオプションです。 カランレッスンを受講可能なすべての会員様がお申し込...

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【ロシア】カラン受け放題オプションとは何ですか?

カラン受け放題オプションは、月額₽3,099でカランレッスンの予約が実質無料になるオプションです。 カランレッスンを受講可能なすべての会員様がお申し込...

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カランメソッドは子どもでも受けられますか?

カランメソッドはお子様でも受講可能です。 弊社では通常のカランメソッド (Callan Method) と、 お子様向けに作られたカランキッズ (Ca...

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