FAQ

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支払い通貨を変更することはできますか?

ご登録後に支払い通貨を変更することはできません。通貨を変更したい場合は、現在のアカウントを削除し、新規登録が必要です(データは引き継がれません)。 手...

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オプションを間違えて加入してしまった場合はどうすればよいですか?

オプション(カラン受け放題オプション・ネイティブ受け放題オプション・年間割引オプション 等)を誤ってご契約いただいた場合は、速やかに弊社カスタマーサポ...

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アプリが使用する帯域幅(速度)はどれくらいですか?

必要とする帯域幅は、レッスン中に映像を表示・非表示によって異なります。 アプリをご利用するにあたり、必要な推奨速度は下記をご参照くださいませ。   【...

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予約リクエストが講師に承認されるまで、どのくらい待つ必要がありますか?

予約リクエストの承認待ちは、最長「72時間」または「24時間」が目安です。期限までに講師が承認または非承認を行わない場合、リクエストは自動でキャンセル...

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コインが購入できない、または購入ボタンが表示されません。どうすればいいですか?

「予約・コイン購入を許可する」設定が「OFF」になっている可能性があります。ご利用のプランや端末に合わせて、以下の設定をご確認ください。【PCの場合】...

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レッスンIDはどこで確認できますか?

レッスンIDは「レッスン履歴」からご確認いただけます。   【PCの場合】 1.画面上部の「学習」より「レッスン履歴」をクリック   2.該当レッスン...

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お気に入りに登録した講師が表示されないのはなぜですか?

お気に入りに登録した講師が表示されない場合、以下の点をご確認ください。 ① 検索条件(状態)を変更する お気に入り一覧では、初期設定で「オンライン」の...

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レッスンの録音機能は、Wi-Fiがなくても聞くことはできますか?

下記の手順をお試しいただくことでWiFiがなくても再生可能となります。 ※初期設定ではWifi環境下でのみ再生可能となっています。     1. ホー...

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チャットボックス内の文字サイズ変更方法を教えてください。

チャットボックス内の文字サイズ変更手順につきましては、以下のとおりでございます。   PCをご利用の場合   レッスン画面 > 文字サイズ >お好みの...

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レッスン履歴から、任意のレッスンを削除する方法を教えてください。

通信エラーが発生し短時間で終了してしまったレッスンなどをレッスン履歴の画面から削除することができます。 各デバイスごとの操作手順は、以下の通りです  ...

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