FAQ

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領収書の名前を正式な名前にすることはできますか?

領収書につきましては、Web領収書内で会員様が 任意で名宛先を記入していただくことができます。 手順は下記の通りです。   1. 当サイトの「ご利用明...

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無料トライアルの退会時に解約金は発生しますか?

いいえ、解約金は一切発生しません。 無料トライアル期間の終了日(=初回決済日)の前日までに退会手続きを完了すれば、月額利用料・退会費用ともに0円です。...

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SMS認証が出来ません。どうすればいいでしょうか?

会員様のご状況をお調べいたしますので、 一度カスタマーサポートまでお問い合わせをしていただきますようお願いいたします。   お問い合わせはこちらから ...

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プロフィールの変更はどのようにすればいいですか。

プロフィールの変更につきましては、ログイン後にユーザー名 > ユーザー設定より行っていただけます。     ユーザー設定>

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タブレット・スマートフォンでレッスンを受講できますか?

現在、iOS・Androidアプリを提供させていただいております。 アプリをご利用いただくことで、スマートフォンやタブレットからもネイティブキャンプの...

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コイン不足時の予約方法について

会員様のコインが不足している場合、コインが不足している旨のメッセージが表示されます。 ・PCの場合・アプリの場合   1. PCの場合 コインが不足し...

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アプリで受講しているときに、画面を横画面に変更できません。

端末を横にしても、横画面に切り替わらない場合については、 端末の設定により、画面回転がロックされていることが考えられますので、 以下をご確認くださいま...

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アプリで環境チェックは出来ますか?

ネイティブキャンプアプリでは、環境チェックが可能です。  アプリにログイン後、学習 > レッスン環境チェック よりご利用いただけます。   ①学習をタ...

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サマータイム(夏時間)の切り替えによって、レッスンの予約時間は変わりますか?

タイムゾーンを「日本」に設定されている方は、サマータイムの影響を一切受けません。予約時間がずれることはありませんのでご安心ください。 ネイティブキャン...

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過去のレッスン履歴を見たいです。どうすればよいですか?

レッスン履歴は、初期表示では当月分のレッスンのみが表示される仕様となっております。 過去月のレッスン履歴をご確認いただく場合は、お手数ですが「受講年月...

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