FAQ

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カランユーザー登録を完了したのですが、カラン機構からメールが届きません。

お手数ではございますが、再度迷惑メールボックスをご確認いただき、迷惑メールボックスにもない場合はご登録メールアドレスにお間違いがないかをご確認いただけ...

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FireFoxおよびGoogle Chromeの両方をダウンロードしましたが「お使いのブラウザーはレッスンに対応しておりません」と表示されます

FireFoxもしくはGoogle Chromeのどちらかをダウンロードしていただいた後、 PCのダウンロードフォルダにて、ダウンロードされたインスト...

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クーポンとコインの違いは何ですか?

クーポンとコインはどちらもネイティブキャンプでご利用いただける特典ですが、それぞれ用途や取得方法が異なります。 <コインについて> コインは主にレッス...

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ファミリープランの支払いを家族ごとに分けることはできますか?

ファミリープランでは、ご家族の月額料金・コイン・教材代金をすべて代表者様のお支払い方法でまとめて決済する仕様となっており、家族会員ごとに支払い方法を分...

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カメラなしでもレッスンできますか?

以下、会員様のケース別にご説明させていただきます。   1.『ウェブカメラをお持ちでない場合』   カメラをお持ちでなくてもレッスンを行う事ができます...

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アプリ利用時に通信の不具合(画面フリーズ、画面が真っ暗になった等)が発生した時はどのようにすればいいですか。(Android版)

ホーム画面下部のマルチタスクボタン (右ボタン) をタップすると、実行中のアプリが表示されます。 起動中の他アプリを上方向にフリックして画面の外に押し...

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スタディサプリENGLISHの英会話セットプランの会員だったのですが、ネイティブキャンプを再度利用するにはどのように手続きをすればいいですか?

  ▼PCの場合 ①ネイティブキャンプへログイン後「設定」-「ユーザー設定」をクリック   ②「7日間無料トライアル申し込み」をクリック   ③「申し...

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推奨環境を教えてください(Android版)

弊社のAndroid端末推奨環境は下記の通りです。   推奨OS :最新バージョン ※Androidはメーカーや機種により、仕様が異なるため機種によっ...

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子どもはキッズコース以外のレッスンを受講できますか。

お子様でも、キッズコース以外のレッスンはご受講いただけます。 弊社には「こども対応可」講師が在籍しておりますので、「こども対応可」講師を選択し レッス...

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【子ども・キッズ】レッスンの始め方や、子どもにおすすめの教材について相談はできますか?

お子様のレッスン受講をご検討されている場合、まずは日本人カウンセラーによるカウンセリング(無料)のご受講をおすすめします。お子様のレベルに合った教材紹...

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