FAQ

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ファミリープランに加入しています。 カラン受け放題オプション料金のお支払い方法はどのようになりますか?

代表者様の登録お支払い方法で初回決済が行われます。 また、翌月以降は初回決済日を起点として毎月自動で決済が行われます。 カラン受け放題オプションを購入...

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契約プランや次回決済日・請求金額はどこで確認できますか?

現在のプラン内容、次回決済日、請求予定金額は、マイページの「ユーザー設定」→「ご契約情報」からご確認いただけます。過去のご決済履歴も、同ページ内の 「...

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予約リクエストの手順について教えてください。

予約リクエスト機能は、会員様が希望する講師がまだ開けていない予約スロットに対して、リクエストを送信できる機能です。 講師が予約リクエストを承認した場合...

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サマータイム(夏時間)の切り替えによって、レッスンの予約時間は変わりますか?

タイムゾーンを「日本」に設定されている方は、サマータイムの影響を一切受けません。予約時間がずれることはありませんのでご安心ください。 ネイティブキャン...

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アプリで受講しているときに、画面を横画面に変更できません。

端末を横にしても、横画面に切り替わらない場合については、 端末の設定により、画面回転がロックされていることが考えられますので、 以下をご確認くださいま...

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身に覚えのないコイン消費がある場合はどうすればよいですか?

コインが意図せず消費されている場合、まずはマイページの「コイン履歴」にて詳細をご確認ください。予約レッスンの自動予約や、ご家族のアカウントでの利用など...

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法人プレミアムプランでの再入会手順を教えてください。

PC・アプリの「再入会」メニューよりお手続きいただけます。 退会前のレッスン履歴やチャットログ等のデータは、再入会後も自動的に引き継がれますのでご安心...

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予約方法を教えてください (PCサイト版)

PCでのレッスン予約方法手順は下記の通りでございます。 ▶︎アプリで予約の場合はこちらをご確認ください。   ①「講師プロフィール」の右に「予約する」...

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無料体験期間中にカランメソッドは体験可能ですか?

はい、無料体験期間中でもカランメソッドはご受講いただけます。ただし、無料体験期間中は「今すぐレッスン」では受講できず、「予約レッスン」のみで受講可能で...

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コインは月額料金とは別に購入をするのですか。

コインは月額料金とは別に、ご購入いただく必要がございます。   ※アプリ内でのコイン購入はできませんので、WEBサイトをご確認ください。

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