「問い合わせ」で検索した結果

63件中 11 - 20 件を表示

チャットの履歴は見れますか?

チャットの履歴は、「レッスン復習ページ」またはアプリの「チャットログ」からご確認いただけます。 ※チャットログは自動的に保存されますので、英語学習にお...

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法人プランと個人プラン(プレミアムプラン)の切り替え方法を教えてください

法人プラン⇔個人プラン(プレミアムプラン)の切り替えは、以下の手順で行っていただけます。 切り替えの方向によって手順が異なりますので、ご利用状況に応じ...

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カスタマーサポートは、日本人スタッフの対応ですか?

はい。日本人スタッフが対応させていただいておりますのでご安心くださいませ。   また、ご質問・お問い合わせのご対応時間は以下の通りとなります。   ・...

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使用しない再生デバイス(スピーカー)、録音デバイス(マイク)の無効化方法(Windowsのみ)

音声が講師に届かない、または講師の音声が聞こえないという不具合については、 以下、使用しないデバイスの無効化をお試しください。   1. デスクトップ...

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再入会したのにコインが付与されません。データは引き継げますか?

再入会特典のコインは、再入会のお手続き完了後、「コイン受け取りボックス」へ自動で届きます。 保有コイン残高には自動で反映されませんので、必ず「コイン受...

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レッスンを復習したいです。どうすればよいですか?

過去に受講いただいたレッスン内容は、「レッスン復習ページ」からご確認・復習いただけます。 ■ レッスン復習ページとは 過去のレッスンを振り返り、学習内...

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スピーキングテストトレーニングの受験方法と1日の回数制限はありますか?

スピーキングテストトレーニングは 何度でも受講いただけます。同じ問題が繰り返し表示されたり、画面が進まなくなったりする場合は、表示上の不具合である可能...

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ネイティブキャンプを退会した後もeBookは閲覧できますか

ネイティブキャンプを退会した後でも、購入済みのeBookは閲覧可能です。 ただし、状況によってお手続き先やご利用いただける内容が異なります。特に、有効...

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AI機能(AIスピーキングテスト・AI英会話・NC×AIなど)でトラブルが発生した場合はどうすればよいですか?

AIスピーキングテストが始まらない、AI英会話で音声が出ない・認識されない、NC×AIアプリで画面が表示されない・進まないといったトラブルは、まずアプ...

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年間割引オプションを間違えて解約してしまった場合はどうすればよいですか?

年間割引オプションを誤ってご解約いただいた場合は、速やかに弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。 ご自身で再加入の手続きを行われる前に、まず...

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