「問い合わせ」で検索した結果

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カスタマーサポート(お問い合わせフォーム)にはどこからアクセスできますか?

お問い合わせは、AIサポート(チャット形式)よりご利用いただけます。まずはAIサポートにてご案内内容をご確認ください。 AIサポートで解決しない場合は...

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コイン返還ポリシーを教えてください

「ネイティブキャンプ コイン返還ポリシー」 停電や回線トラブルなど、講師側の原因でレッスンが5分以上短くなってしまった場合に、コインを返還させていただ...

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レッスン開始前の時間・教材選択画面が表示されません

サービス改修により、レッスン開始ボタンを押した際に表示されていた「レッスン時間・教材の選択画面」は廃止されました。 現在は、レッスン開始ボタンを押すと...

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レッスン中に音声や映像のトラブルが発生した場合の対処法(PC/ブラウザ版)

PC/ブラウザでレッスン中に音声が聞こえない・映像が映らないなどの問題が発生した場合は、以下の手順をお試しください。多くの場合、ブラウザの設定やデバイ...

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再入会の手順を教えてください

ネイティブキャンプを退会された会員様も、再入会のお手続きにより再びサービスをご利用いただけます。 退会後も以前と同じID(メールアドレス)・パスワード...

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年間割引オプションのお申し込み・解約方法を教えてください

「年間割引オプション」のお申し込みおよび解約方法をご案内いたします。 ▶年間割引オプションの詳細はこちら     【お申し込み方法】 ▼PC 1.ネイ...

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ログインできない場合はどうすればよいですか?

ログインできない場合、最も多い原因はメールアドレスやパスワードの誤入力、Caps Lockや全角入力、SNS連携アカウントの不一致です。まずパスワード...

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退会(解約)手続きの方法がわかりません。解約できない場合はどうすればよいですか?

退会手続きは、マイページの「ユーザー設定」から行えます。   もし画面上に退会ボタンが表示されない、またはエラーで手続きが進まない場合は「ファミリープ...

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クレジットカードでの認証・決済ができませんでした。

クレジットカードでの認証・決済ができない場合、以下の可能性が考えられます。   ・クレジットカード番号を間違えて入力している ・有効期限の「年/月」が...

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コイン履歴とは何ですか?確認方法を教えてください。

コイン履歴とは、お客様が獲得したコインや、レッスン予約・教材購入などで消費したコインの取引詳細を一覧で確認できる機能です。 現在のコイン残高や有効期限...

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