「問い合わせ」で検索した結果

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身に覚えのないコイン消費がある場合はどうすればよいですか?

コインが意図せず消費されている場合、まずはマイページの「コイン履歴」にて詳細をご確認ください。予約レッスンの自動予約や、ご家族のアカウントでの利用など...

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カランユーザー登録の期限更新方法を教えてください

ネイティブキャンプのカスタマーサポートへご連絡いただくことで、更新手続きが可能です。 カランメソッド公式サイト側の登録には有効期限があり、期限が切れる...

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AIチャットサポートでの会話履歴は後から確認できますか?

いいえ、ページを移動したりブラウザを閉じたりすると、AIサポートとの会話履歴はリセットされるため、後から確認することはできません。 チャット画面を開い...

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再入会したのにコインが付与されません。データは引き継げますか?

再入会特典のコインは、再入会のお手続き完了後、「コイン受け取りボックス」へ自動で届きます。 保有コイン残高には自動で反映されませんので、必ず「コイン受...

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決済失敗の通知が来ました。 レッスンの再開は可能ですか?

カード決済が失敗となってしまった場合、 レッスンを受けられなくなります。 また、各種オプションのお支払いに進むこともできません。   お手数をおかけい...

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コイン履歴に表示される「管理者変更」とは何ですか?

「管理者変更」とは、ネイティブキャンプ運営側が何らかの理由でコイン残高を調整した際に表示される項目です。キャンペーン特典の付与、システムの不具合による...

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ファミリープランの支払いを家族ごとに分けることはできますか?

ファミリープランでは、ご家族の月額料金・コイン・教材代金をすべて代表者様のお支払い方法でまとめて決済する仕様となっており、家族会員ごとに支払い方法を分...

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アプリで受講しているときに、画面を横画面に変更できません。

端末を横にしても、横画面に切り替わらない場合については、 端末の設定により、画面回転がロックされていることが考えられますので、 以下をご確認くださいま...

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SMS認証画面が表示されません。

SMS認証画面はログインをした状態でなければ表示されませんので、 弊社サイトへのログインをお願い致します。   ログイン>   ログイン状態でもSMS...

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アプリの不具合をネイティブキャンプに報告するにはどうすればよいですか?

「お問い合わせ」フォームから不具合の内容をご報告いただけます。調査をスムーズに進めるため、不具合が発生した際の状態や、お使いの端末情報(OSやアプリの...

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