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「問い合わせ」で検索した結果

25件中 1 - 10 件を表示

年間割引オプションの解約方法について教えてください

年間割引オプションの解約方法についてご案内いたします。   ・PCから手続きをされる方 ・アプリから手続きをされる方   【PC】 ①ネイティブキャン...

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カメラ・マイクが使えません

『レッスン環境チェック』ページから、全ての項目ついてOKの判定が表示されるかチェックをしてください。   レッスン環境チェック>   全ての項目がOK...

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Webカメラやマイクの動作チェックを行うページはありますか?

『レッスン環境チェック』ページにて、Webカメラ、マイクの動作確認・テストを行う事ができます。 また、新しいヘッドセットをご利用いただく際や、ネットワ...

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ファミリープランへの申請方法を教えてください

ファミリープランの申請手順につきましては、以下のとおりでございます。   【PCをご利用の場合】   1. 代表者様のアカウントでPCサイトへログイン...

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カスタマーサポートは、日本人スタッフの対応ですか?

はい。日本人スタッフが対応させていただいておりますのでご安心くださいませ。   また、ご質問・お問い合わせのご対応時間は以下の通りとなります。   ・...

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コイン返還ポリシーを教えてください

「ネイティブキャンプ コイン返還ポリシー」 停電や回線トラブルなど、講師側の原因でレッスンが5分以上短くなってしまった場合に、 コインを返還させていた...

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支払い方法は何がありますか?

お支払い方法は、クレジットカード決済とPayPal決済に対応しております。 クレジットカードにつきましては、以下のブランドをご利用いただけます。   ...

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使用しない再生デバイス(スピーカー)、録音デバイス(マイク)の無効化方法(Windowsのみ)

音声が講師に届かない、または講師の音声が聞こえないという不具合については、 以下、使用しないデバイスの無効化をお試しください。   1. デスクトップ...

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カスタマーサポートへの問い合わせは、英語でできますか?

ネイティブキャンプ会員様サポートセンターでは、日本語にてサポートをさせていただいております。   会員様のお悩みに正確にお答えさせていただくためにも、...

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登録したクレジットカードの変更はできますか?

ご登録いただいたクレジットカードの変更は可能です。変更方法については、下記手順をご参照くださいませ。   ・PC・アプリ    【PC】 クレジットカ...

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