FAQ

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講師にマンスリースピーキングテストのレベルを公開したくありません。

「プロフィール」内から「非公開」を選択可能です。   【PCからの場合】 1.  PCサイトへログインをお願いします。 ログイン>   2.  画面右...

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年間割引オプションを間違えて解約してしまった場合はどうすればよいですか?

年間割引オプションを誤ってご解約いただいた場合は、速やかに弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。 ご自身で再加入の手続きを行われる前に、まず...

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プレミアムプラン / ファミリープランの退会費用はいくらかかりますか?

退会に関する手続き費用は一切かかりません。 退会をご希望の場合は、サイト内の「ユーザー設定」ページ下部からいつでも退会可能です。 ※アプリの場合は、メ...

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年額一括払いはできますか?

いいえ、「1年分をまとめて一括で支払う年額一括払い(年払い)」は基本的にご用意がありません。代わりに、月額の支払いはそのままで、1年間の継続利用を条件...

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クレジットカードでの認証・決済ができませんでした。

クレジットカードでの認証・決済ができない場合、以下の可能性が考えられます。   ・クレジットカード番号を間違えて入力している ・有効期限の「年/月」が...

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クレジットカード情報はどのように管理されていますか?

弊社では「SBIグループ」の株式会社ゼウスが提供する、 世界標準のデータセキュリティ基準を満たした クレジット決済代行サービスを利用しております。  ...

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ファミリープランへ登録するベストなタイミングを教えてください。

※現在、プレミアムプラン(有料)または(無料)で  既にアカウントをお持ちの会員様向けのご案内となります。   会員様の次回決済日前日までにご登録を完...

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FireFoxではできないのに、GoogleChromeやMicrosoft Edgeで正常に受講できるのはなぜですか。

弊社の推奨ブラウザとして、GoogleChromeまたはFirefox、Microsoft Edgeのご利用を推奨しておりますが、 お使いのPCとの相...

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フィリピンのカレンダーが祝日等の場合、ネイティブキャンプはお休みですか?

弊社のレッスンは365日24時間ご受講可能です。 ただし、以下の時間帯は定期メンテナンスの為、営業を休止させていただいております。   毎週月曜日 深...

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Let's Go教材・Side by Side教材以外のキッズ向け教材はありますか。

ネイティブキャンプでは、キッズ - 基本のえいご、Side by Side 、カランキッズ (Callan for Kids)をご用意しております。 ...

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