FAQ

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カウンセラーに入室後、中央に表示されたモーダルが消えません

「レッスンを開始する」ボタンを押すか、120秒(約2分)経過すると中央のモーダルは自動で消えます。 以下の手順をお試しください。 手順①:「レッスンを...

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カランメソッドで分からない事がある場合、どこで質問できますか?

カランメソッドにて疑問が出てきた場合、カランレッスンの最中に質問する事は 出来かねますのでご了承くださいませ。 なお、カランメソッドレッスンでの文法の...

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未成年でも利用できますか。

未成年の方でもご登録、ご利用は可能でございます。 弊社決済方法はクレジットカード決済のみの対応となりますので 未成年者様がご登録する際には親権者様の同...

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Webカメラやマイクはどこで購入すればいいですか?

Amazon.co.jpなどの通販サイトや大型家電量販店から購入することができます。   また、Webカメラ、マイク内蔵のPCであれば、新たに購入する...

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子どもはキッズコース以外のレッスンを受講できますか。

お子様でも、キッズコース以外のレッスンはご受講いただけます。 弊社には「こども対応可」講師が在籍しておりますので、「こども対応可」講師を選択し レッス...

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ファミリープランに変更した際、保有コインはどうなりますか

ファミリープランへ変更していただいても、 アカウントはそのまま継続してご利用いただきますので、 保有コイン数、レッスン履歴等の情報は引き継がれます。 ...

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教材画面・チャットの切替方法を教えてください。(アプリ)

「チャット」または「教材」ボタンをタップしていただくことで それぞれの画面へ切替が可能です。  

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複数のコースを同時に進めることはできますか?

受講するコース・教材は、毎レッスンごとに会員様ご自身でお選びいただきます。 コース・教材は自由にご受講くださいませ。  

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カランebook(電子書籍)は印刷できますか?

カランebookコンテンツを印刷することはできません。 紙での閲覧をご希望の場合は、ペーパーバック版(本)でのご購入を検討くださいませ。   ペーパバ...

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年間割引オプションを間違えて解約してしまった場合はどうすればよいですか?

年間割引オプションを誤ってご解約いただいた場合は、速やかに弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。 ご自身で再加入の手続きを行われる前に、まず...

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