FAQ

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講師の対応に問題があった場合はどこから報告できますか?

レッスン中に講師の対応に問題があった場合は、「通報ボタン」からご報告いただけます。 通報いただいた内容はネイティブキャンプが確認し、該当講師への指導・...

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間違って予約をキャンセルしてしまいました。キャンセルの取消しはできないのでしょうか?

一度キャンセルされた予約はキャンセルの取消しができません。 キャンセルをされる際は十分ご注意くださいませ。 また、以下については再予約ができませんので...

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カランユーザー登録の期限更新方法を教えてください

ネイティブキャンプのカスタマーサポートへご連絡いただくことで、更新手続きが可能です。 カランメソッド公式サイト側の登録には有効期限があり、期限が切れる...

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クーポンとコインの違いは何ですか?

クーポンとコインはどちらもネイティブキャンプでご利用いただける特典ですが、それぞれ用途や取得方法が異なります。 <コインについて> コインは主にレッス...

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フィリピンのカレンダーが祝日等の場合、ネイティブキャンプはお休みですか?

弊社のレッスンは365日24時間ご受講可能です。 ただし、以下の時間帯は定期メンテナンスの為、営業を休止させていただいております。   毎週月曜日 深...

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各コースや教材はどれぐらいの時間で完了できますか?

各コースや教材の完了までの期間は決まっていません。学習ペースや予習・復習の時間によって大きく異なるため、具体的な目安時間は設定しておりません。 ただし...

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同じクレジットカードで複数のアカウントを登録した場合、コインを他のアカウントで使用できますか?

複数のアカウントで、同様のクレジットカードを 利用頂くことは可能でございますが 現在の既存のコイン、また1アカウント内でご購入されたコインを 別アカウ...

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決済失敗の通知が来ました。 レッスンの再開は可能ですか?

カード決済が失敗となってしまった場合、 レッスンを受けられなくなります。 また、各種オプションのお支払いに進むこともできません。   お手数をおかけい...

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7日間無料トライアル期間中でも、全コース受講はできますか?

7日間無料トライアル期間中でも、 通常会員様同様全てのサービスをご利用いただけます。 全てのコースをご選択していただくことが可能でございます。    ...

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退会から再入会する場合、退会前の決済日までの残りの日数分は再入会後に引き継がれますか?

恐れ入りますが退会前の決済日までの残りの日数分は引き継がれません。   以下を例として、ご説明させていただきます。 <退会前> 決済日     :毎月...

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