FAQ

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SMS認証のショートメッセージ(認証番号)が届きません

認証番号発行から2分間以内に、認証番号の入力がない場合、ご登録いただいた電話番号へ コールし音声案内にて認証番号を通知いたします。 着信は番号非通知で...

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Chromebookでレッスン受講は可能ですか?

Chromebookをご利用になる場合、以下の点にご注意ください。   ▼ブラウザを使用して弊社サイトを開く場合 Chromebookでも問題なくレッ...

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カラン受け放題オプションを使っての予約は1つまでですが、 一度に複数カランレッスンを予約したいときはどうすればよいですか?

カラン受け放題を利用した予約がすでにある場合でも、コインを使用したカランレッスン予約は引き続き可能です。 複数のカランレッスンを一度に予約する場合は両...

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スカイプは使用しないですか?

Skypeは利用せずにレッスンを受講いただけます。   【レッスンの始め方】 ・レッスンの流れ> ・今すぐレッスン> ・予約レッスン>   ※当サイト...

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TOEIC教材(TOEIC®L&R TEST600点対策コース・TOEIC®L&R TEST800点対策コース)はレッスン以外で閲覧できますか?

恐れ入りますが、TOEIC®L&R TEST教材につきましては、 レッスン中のみ表示されるため、 レッスン以外では閲覧ができない仕様となっております。...

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レッスン中のカメラ映像が左右反転(鏡)して表示されますが、設定で直せますか?

映像が反転している理由は、会員様がテキストなどをカメラ越しに講師へ見せる際、ご自身側で文字が正しく読める(鏡文字にならない)ように配慮しているためです...

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カランレベルチェックテストと通常のカランレッスンの予約が同時に出来ません。

恐れ入りますが、カランレベルチェックテストと 通常のカランレッスンの予約が同時に出来ません。   カランレベルチェックテスト受講後に カランレッスンを...

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退会と休会の違いを教えてください。

ネイティブキャンプには休会制度がない為、 継続をご希望されない場合は、退会申請をおこなっていただく必要がございます。 一度、退会をされましても、再入会...

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講師の対応に問題があった場合はどこから報告できますか?

レッスン中に講師の対応に問題があった場合は、「通報ボタン」からご報告いただけます。 通報いただいた内容はネイティブキャンプが確認し、該当講師への指導・...

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予約レッスンの「入室」ボタンを押しても反応しません。どうすればいいですか?

入室ボタンが反応しない場合は、ブラウザやアプリの一時的な不具合の可能性があります。ページの再読み込みやアプリの再起動をお試しください。   <対処方法...

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