FAQ

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プレミアムプラン / ファミリープランの退会費用はいくらかかりますか?

退会に関する手続き費用は一切かかりません。 退会をご希望の場合は、サイト内の「ユーザー設定」ページ下部からいつでも退会可能です。 ※アプリの場合は、メ...

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月額料金の支払いのために海外のクレジットカードを登録しましたが 、手数料が発生することはありますか?

弊社からは月額料金以外(コインを除く)のご請求をすることがございませんが、 クレジットカード会社によっては手数料などがある可能性がございますので、 直...

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コインを購入した場合、購入した時点で決済(引き落とし)がされますか? それとも次回決済日にまとめて引落しされますか?

コインをご購入された場合、ご購入された時点で決済(引き落とし)がされますので、 予めご了承くださいませ。   ※アプリでは、コインがない状態で予約をさ...

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ニックネームの変更の際に、漢字やひらがなを使用できますか?

ニックネームはアルファベットの大文字・小文字での登録となります。 漢字・ひらがな・カタカナはご利用いただけません。  

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ビジネスカラン (Callan for Business) もeBook版の教材がありますか?

ビジネスカランにもeBook版の教材がございます。   教材の価格は弊社オンラインストアをご確認ください。   カランメソッド教材購入方法>

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クレジットカード情報はどのように管理されていますか?

弊社では「SBIグループ」の株式会社ゼウスが提供する、 世界標準のデータセキュリティ基準を満たした クレジット決済代行サービスを利用しております。  ...

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携帯電話を持っていない家族をファミリープランに登録したい

お子様など、携帯電話をお持ちでないご家族をファミリープランに登録する場合は、以下の手順に従って申請を行ってください。   【PC】 1. 代表様のアカ...

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年間割引オプションを間違えて解約してしまった場合はどうすればよいですか?

年間割引オプションを誤ってご解約いただいた場合は、速やかに弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。 ご自身で再加入の手続きを行われる前に、まず...

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こども (キッズ) 向けのレッスンを行うことはできますか?

弊社では、こども (キッズ)向けのレッスン教材として以下をご受講いただけます。 -キッズ‐基本のえいご - Side by Side(サイドバイサイド...

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電話代(通話料金)はかかるのでしょうか?

弊社のサービスはネット回線を使用して映像・音声を使用したレッスンをご提供しております。 通話料金はかかりません。

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