「操作・設定について」についての質問一覧

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チャットボックスが見れません。対処法を教えてください。

  一部のPCでレッスン中のチャットボックスが隠れてしまう場合がございます。チャットボックスを表示するには以下の対処法をお試しください。 対処法1:解...

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カメラが正確に作動するかを確認したい

ネイティブキャンプの「レッスン環境チェック」から、カメラが正常に映るかを確認できます。カメラを含むすべての項目が「OK」になれば、レッスンで問題なく使...

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タイムゾーン(時間帯)の確認方法を教えてください。

会員様のお住まいの地域や、ご利用端末の時間設定により、弊社サイトやアプリでの時間表記も変更されます。 現在設定されているタイムゾーン(時間帯)の確認方...

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レッスン履歴から、任意のレッスンを削除する方法を教えてください。

通信エラーが発生し短時間で終了してしまったレッスンなどをレッスン履歴の画面から削除することができます。 各デバイスごとの操作手順は、以下の通りです  ...

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コイン履歴に表示される「管理者変更」とは何ですか?

「管理者変更」とは、ネイティブキャンプ運営側が何らかの理由でコイン残高を調整した際に表示される項目です。キャンペーン特典の付与、システムの不具合による...

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メモの確認方法・活用方法・教材画面からのメモ記入方法を教えてください

ネイティブキャンプには、学習に役立つ「メモ機能」がございます。 3種類のメモを目的別に作成・確認・編集いただけます。   【メモの種類】 ▼フリーメモ...

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コイン履歴とは何ですか?確認方法を教えてください。

コイン履歴とは、お客様が獲得したコインや、レッスン予約・教材購入などで消費したコインの取引詳細を一覧で確認できる機能です。 現在のコイン残高や有効期限...

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チャットボックス内の文字サイズ変更方法を教えてください。

チャットボックス内の文字サイズ変更手順につきましては、以下のとおりでございます。   ▼PCの場合 レッスン画面 > 文字サイズ >お好みのサイズに変...

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講師への評価やフィードバックはどこからできますか?

レッスン終了直後に評価画面が表示されますが、 1.トップページ上部の『学習』⇒『レッスン情報』⇒『レッスン履歴』からも評価いただけます。   ▼PC ...

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身に覚えのないコイン消費がある場合はどうすればよいですか?

コインが意図せず消費されている場合、まずはマイページの「コイン履歴」にて詳細をご確認ください。予約レッスンの自動予約や、ご家族のアカウントでの利用など...

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