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予約レッスンはいつ入室できますか?

予約レッスン開始5分前からレッスンへ入室することが可能です。 ・PC ・アプリ   【PCの場合】 ①予約レッスンを取得後、予約当日にマイページ上部に...

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ファミリープランの退会(停止)手続き方法を教えてください。

下記の手順で手続きをいただきますようお願いいたします。   【PC】  1. 代表者様アカウントでPCサイトへログイン後、「ユーザー設定」>「家族の管...

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予約レッスン保証制度とはなんですか?

予約レッスンにご満足いただけなかった場合、使用したコインが返還される 「予約レッスン保証制度」をご利用いただけます。    詳細につきましては、下記ペ...

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カラン受け放題なのにコインが返却されません。なぜですか?

状況によってはコインが返却されない(または差し引かれる)ことがあります。主な原因は「対象講師ではない」「同時に複数予約」「売掛予約」「受け放題チェック...

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退会のタイミングは、決済日前日の直前でも大丈夫でしょうか?

決済日前日の23:59(日本時間)までに退会手続きが完了していれば、原則として次回の決済は発生しません。ただし、直前は操作ミスや通信状況で間に合わない...

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プレミアムプラン(ファミリープラン)でネイティブ講師のレッスンは受けられますか?

プレミアムプラン(ファミリープラン)でネイティブ講師のレッスンは受講できます。ただし、「今すぐレッスン」はネイティブ受け放題オプション未加入の場合は利...

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レッスン受講証明書は発行もらえるのでしょうか

受講証明書は「受講証明書 / カラン修了証の発行」ページより発行可能です。   受講証明書 / カラン修了証の発行> ※ログインをされた状態でないと表...

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英会話初心者でも大丈夫ですか?

「オンラインでの英会話が不安」「どうしていいのかわからない」という会員様でも安心して レッスンが受けられるよう「初めてのレッスン教材」をご用意していま...

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代表者が退会、別のメンバーを代表者にしてファミリープランを継続する方法

代表者が退会、別のメンバーを代表者にしてファミリープランを継続する方法をご説明いたします。   ※※注意事項※※・ファミリープランの解除と代表者の退会...

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受講した覚えのない講師からメッセージが届いたのはなぜですか?

多くの場合「以前に受講したレッスン」に対する講師メッセージが、遅れて届いている可能性があります。講師メッセージは任意のため、送信タイミングがレッスン当...

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