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ファミリープランへの申請方法と適用について教えてください

ファミリープランの申請手順と、よくいただくご質問についてご案内いたします。   【ファミリープランの申請方法】   ▼PCをご利用の場合 1. 代表者...

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ファミリープランの退会・停止・代表者変更について教えてください

ファミリープランの退会・停止・継続方法について、状況別にご案内いたします。 ご利用状況に応じて、以下のいずれかの方法をお選びください。     【①フ...

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優待コードを使って新規登録するにはどうすればいいですか?

優待コードをお持ちの方は、スマホアプリまたはPCから新規登録時にコードを入力することで、特別優待プランに登録できます。 通常の7日間無料体験に加え、一...

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退会の申請手続きはいつまでに行えばいいですか?

退会申請はいつでも可能となりますが、以下の点にご注意下さいませ。   1.退会手続きを完了された時点からレッスンを含むその他サービスをご利用いただけな...

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レッスンを開始できない・途中で途切れるのはなぜですか?(接続できない場合の対処方法)

レッスンを開始できない、または途中で途切れる場合は、ネットワーク環境のセキュリティ設定や通信制限が原因の可能性があります。 特に、学校・会社・集合住宅...

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レッスン音声のダウンロード・オフライン再生はできますか?

レッスン音声のダウンロードは、アプリ版(iOS/Android)でのみご利用いただけます。ダウンロードした音声は、NCxAI「NCライブラリ」からオフ...

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レッスン前のWebカメラ・マイクの動作確認はどうすればよいですか?

『レッスン環境チェック』ページにて、Webカメラ・マイクの動作確認・テストを行うことができます。 新しいヘッドセットをご利用いただく際や、ネットワーク...

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領収書の発行は可能ですか?

領収書の発行は可能です。 ご利用明細からWeb領収書を受領することができます。     【PCの場合】 1.画面右上のユーザーアイコンをクリックし、表...

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クーポンを月額料金の支払いに利用する方法を教えてください。

クーポンを月額料金の支払いに利用する方法は、以下をご確認ください。   【PC】   1. 「ユーザー設定」をクリック       2. 「クーポンを...

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ファミリープランを再開したいのですが、手順を教えてください。

アカウントの登録状況によって再開方法が異なりますので、ケース別に説明いたします。   1.「家族会員の解除」をしていない場合   2. 「家族会員の解...

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