「アプリについて」についての質問一覧

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予約リクエストの手順について教えてください。

予約リクエスト機能は、会員様が希望する講師がまだ開けていない予約スロットに対して、リクエストを送信できる機能です。 講師が予約リクエストを承認した場合...

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講師の対応に問題があった場合はどこから報告できますか?

レッスン中に講師の対応に問題があった場合は、「通報ボタン」からご報告いただけます。 通報いただいた内容はネイティブキャンプが確認し、該当講師への指導・...

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アプリの言語を変更する方法を教えてください。

アプリで言語を変更する方法をご案内いたします。   ①アプリ画面右下にある「マイページ」>「その他の設定」をタップしてください。     ②「言語」か...

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アプリ利用時に通信の不具合(画面フリーズ、画面が真っ暗になった等)が発生した時はどのようにすればいいですか。(iOS版)

iOSアプリの不具合の改善方法として、以下の点をご確認、お試しくださいませ。   ①起動中の他アプリを閉じていただく。    ホームボタンを二回押下し...

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発話率の確認方法を教えてください

レッスン履歴から発話率をご確認頂けます。 発話率を表示する教材は下記になります。 ・フリートーク・5分間ディスカッション・スピーキング   ▼PCの場...

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予約リクエストのキャンセルは可能ですか?キャンセル期限はありますか?

予約リクエストをキャンセルしたい場合、以下の方法でキャンセルが可能です。「予約リクエスト承認前」と 「予約リクエスト承認後」でキャンセル方法が異なりま...

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予約リクエストが講師に承認されるまで、どのくらい待つ必要がありますか?

予約リクエストの承認待ちは、最長「72時間」または「24時間」が目安です。期限までに講師が承認または非承認を行わない場合、リクエストは自動でキャンセル...

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予約リクエストは何回でもできますか?回数制限はありますか?

予約リクエストのルールで決められている数以上の予約リクエストを送信することはできません。ルールは以下となりますので、ご確認ください。   <A. 合計...

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アプリが使用する帯域幅(速度)はどれくらいですか?

必要とする帯域幅は、レッスン中に映像を表示・非表示によって異なります。 アプリをご利用するにあたり、必要な推奨速度は下記をご参照くださいませ。   【...

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Flash Playerは使いますか?

ネイティブキャンプでは、Flash Player(フラッシュプレイヤー)は必要ありません。   サイトをご利用にあたり、不具合・ご不明な点がございまし...

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